我们在网上购物时通常会看看产品评论,在价格相差不大的情况下,我们通常更倾向于购买好评率高的产品,由此可见好评对用户购物具有非常重要的作用。
正因如此,大批亚马逊卖家都会刷单刷评,力求把产品的好评率刷上去,这种大肆刷评的行为也导致亚马逊上的用户评价变得不再可信。
对于此类情况,亚马逊也是出台各种政策严厉打击刷单行为,但是上有政策下有对策,很多卖家还是会钻各种规则漏洞刷评。
常在河边走哪有不湿鞋,近日有一家亚马逊卖家刷评玩儿脱了,将面临1280万美元的罚款。
据悉,涉案公司名为Cure Encapsutions,所有者为Naftula Jacobowitz。
该公司花钱雇佣第三方机构,为一款减肥补充剂产品在亚马逊网站上撰写发布虚假评论。
根据美国联邦贸易委员会(FTC)的指控,该公司在亚马逊网站上宣传并销售一种声称“含有HCA的优质柬埔寨藤黄提取物”的减肥药,能够抑制食欲、阻断脂肪,而付费虚假的评论使得该产品在亚马逊上的评级始终保持在4.3星以上(最高5星)。
据了解,该公司被控谎报减肥补充剂“garcinia cambogia”的功效,聘请并向第三方网站支付费用,让其撰写和在亚马逊上发布虚假5星好评。
据了解,该补充剂的原料是一种原产于印度尼西亚的植物,被普遍错误地描述为有助于减肥,但实际上已知会导致急性肝功能衰竭。
此外,根据FTC的投诉,Cure Encapsulations出售了带有藤黄果的药丸,这种热带水果也叫做brindleberry,有时被用作“天然”减肥药。
被称为质量封装的Garcinia Cambogia,这些药片仅在亚马逊上销售。
早在2014年10月8日,JacobowitJacobowit向一家名为www.amazonverifiedreviews.com网站的运营商发送了一封电子邮件,称他将为30条评论支付总计1000美元的费用,每天3条,目标是将其4.2级的评分提高到4.3级,该公司声称这对于销售是必要的,并且还希望其产品“保持5星”。
随后该测评网站发布了一系列虚假的5星好评,称赞这些药片。
经调查后,FTC一纸诉状将该公司告上了法庭,投诉称:美国联邦贸易委员会根据美国联邦贸易委员会法案(FTC Act)第13(b)条提起诉讼,以期获得永久性禁令救济、解除或变更合同、赔偿、退还已支付的款项,追缴不义之财,以及被告行为违反FTC Act第5(a)和12条规定的其他平等救济,这涉及到Quality Encapsulations Garcinia Cambogia的标签、广告、营销、分销和销售,据说该产品能减肥。
昨天,联邦贸易委员会宣布了这个案件,这也是该机构针对营销人员在独立零售网站上使用虚假付费评论的首个案件。
“人们在网上购物时依赖评论,”FTC消费者保护主管Andrew Smith在一份声明中表示。
“当一家公司购买虚假评论以扩大其亚马逊评级时,它会伤害购物者和遵守规则的公司。”FTC于2月19日首次提出申诉,并在短短一周内达成和解。
作为和解的一部分,Cure Encapsulations已经同意不再对任何膳食补充剂,食品或药物进行“减肥,抑制食欲,抑制脂肪或疾病治疗”的宣传,除非该公司以“人体临床试验形式提供的可靠科学证据“支持其主张。
除此之外,该公司还被要求必须向购买减肥补充剂产品的消费者发送电子邮件通知,详细说明FTC对其功效的指控。
同时,公司还要向亚马逊告知购买第三方评论的相关事宜,并确认所购买的具体评论内容,因为此举本身已经违反了亚马逊对营销内容的规定。
不仅如此,FTC将对Cure Encapsulations公司处以1280万美元罚款,在该公司向FTC支付5万美元和某些未付所得税义务之后,判决将暂停执行。
但如果公司被FTC发现财务状况作假,判决的全部金额将立即到期。
亚马逊在接受外媒采访时,通过一份声明回应:“我们欢迎FTC采取了行动。
我们投入了大量的资源来保护我们平台产品评论的完整性,因为我们知道客户看重其他购物者分享的见解和经验。
即使是一篇不真实的评论也是不允许的。
我们对评论人和销售伙伴都有明确的参与指导政策,我们暂停、禁止并对违反我们政策的人采取法律行动。”
值得注意的是,FTC还宣布将成立一个由17名员工组成的工作组,负责监督和采取行动,打击美国技术市场的反竞争行为。
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