微信即将成为继微博之后的企业营销平台，正在被越来越多的企业老总所重视，但微信开通了，却没有动态。有的虽然有人运营，却也迷失了方向，不知道如何营销。这或许就是我们要反省的地方：

你能通过微信给客户带去什么? 为什么他们要关注你?微信对我们的营销带来什么变革?最后，我们如何运营?

1、微信的定位

很多企业在熟悉运营微博后，就连整个思维都被“微博化”了，每日推送广告内容、搞赠送活动、大号转发和事件炒作，直到微信到来，还停留在把微信作为发广告，做推送的免费通道的思维阶段。整个问题的根本在于微博是基于弱关系链的“喇叭”，而微信是强关系链的“悄悄话”。

在微博里放着无关痛痒的东西，谁看都可以，而微信却拥有更多的私密空间，信息只给“兄弟姐妹们”看。因此，如果说微博是企业宣传的通道，引流的渠道，那么微信应该是老客户的服务通道，它是一种服务，一种维持口碑的新模式，它们的本质区别是，微博说着我有什么，微信想做客户需要什么。

2、如何增加自己的被关注量?

有了明确的定位后，我们就很清晰的知道，我们要做的就是告诉我们的用户，我们的客户，我们有微信了，让知道微信的，懂微信的用户先用起来，以此不断探索可能存在的新的商业机会。具体方法不外乎有两种，一种是与企业的品牌宣传、营销活动进行有机捆绑，例如加入到季度的促销活动，加微信，有优惠，让用户参与、互动、分享到“朋友圈”。

3、回归本质，注重互动

微信核心在运营。微信不是微博，不是推送，重在互动。不要追求关注者数量，而在于对每一个关注者的尊重。反过来看，就算你凑足人数认证了，你依然遇到的问题就是如何运营?如何防止用户流失?

重点在于用户的需求是什么?如何与他们进行每一次的互动，结合时事热点，力求做到“在合适的时间、合适的地点、做对的事”。

4、推送不是互动

如果不是微信公众平台强行设置每天只能推送一条，关注者会离开得更快。微信带来的是一个精准的、一对一的、私密的、直接的(语音对讲)、低成本的营销模式，你必须去理解用户的需求，用户体验的完整性，营销对话的趣味性，营销模式的整合性。

5、专注运营还是发展粉丝？

微信运营，是发展关注者，还是要加认证，我觉得没有必要，在微信发展战略方面不清晰，尚未全面开放，运营经验不足的时候，就是要从最简单的运营开始，一边运营，一边总结，一边发展关注者。

微信运营很重要的一部分是 ，是专门值守企业微信的微信客服，对于用户语音的识别，用户需求的判定，单单靠机器人是无法准确做到的。试想如果用户只能问被人限定的问题，或者经常得不到满意的答复，那么运营的意义又在哪里？

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