【1】用户在查询公积金账户的时候，输入的查询信息有误，即输入的身份证和办理公积金时的信息有误，也有可能是工作人员录入系统的时候出现了失误造成的。这种情况下可以向用人单位进行咨询。

【2】往往公积金在缴纳之后是无法马上查询到的，系统可能会存在一定的延迟情况。这种情况下建议可以等待一段时间再查询。

【3】用户如果对个人的公积金账户办理了销户提取手续，那么是无法查询到公积金账户的任何信息的。

发生前两种情况的时候，如果用户是比较紧急的，可以直接前往住房公积金管理中心了解具体的情况下。如果是个人信息发生了错误，那么就需要及时修改个人账户信息才行，否则还会影响到以后公积金业务的办理。