互联网时代，网络销售由于其方便快捷、商品种类多样已成为各种产品的主要销售途径，各种电子商务平台覆盖生活需求的方方面面。

但是，有些在电商平台上销售的产品，及宣传用的图片可能侵犯他人的知识产权。

实践中，保护知识产权的手段有多种，如诉讼、行政查处、发警告函等，对侵权者的抄袭、销售等行为向电商平台投诉，要求电商平台下架产品是有效的维权方法。

2019年1月1日颁布的《中华人民共和国电子商务法》明确了电子商务平台配合权利人进行知识产权保护的义务，第四十一条规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。

第四十二条规定，知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。

通知应当包括构成侵权的初步证据。

电子商务平台经营者接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任。

恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。

可见，《电子商务法》的颁布为通过电子商务平台维权提供了法律依据。

哪些知识产权侵权行为可以向电商平台投诉？如何进行电商平台投诉以及投诉的维权效果如何？这些都是权利人最为关心的问题，现就常用的电商平台投诉与大家分享一下。

电商平台受理知识产权投诉的入口

阿里巴巴知识产权保护平台”（https://ipp.alibabagroup.com/），该平台受理对淘宝、天猫、1688、全球速卖通、国际站和一达通等进行统一的投诉处理；京东的中文维权管理系统（https://ipr.jd.com/edition）苏宁易购“知识产权举报”（https://ipp.suning.com/sips//propertyPerson/index.action）供权利人进行投诉。

电商平台知识产权投诉内容

阿里巴巴公布了详细的平台知识产权管理的规则和实施细则，详细说明可以通过平台维护那些知识产权权利，投诉的流程，投诉处理的进程和规则以及处理周期等内容，是国内迄今为止最为完善的知识产权投诉平台。

大多电商平台知识产权投诉平台受理的知识产权投诉内容包括专利、商标和著作权，个别涉及不正当竞争。

其中，专利包括涉嫌侵犯发明专利、实用新型专利和外观设计专利；商标侵权包括假冒商标，商标的不当使用引起混淆和误认等；著作权侵权包括盗用图片、盗用视频、文字或艺术作品侵权等。

电商平台知识产权投诉流程

对于多数电商的知识产权投诉平台，都有一定的投诉流程，一般都包括如下步骤。

第一步，提供投诉人的身份证明。

第二步，权利人需要通过上传自己的权利证书来证明其知识产权在投诉时是有效的，或者提供图片、视频、文字作品属于自己创作的证明材料。

第三步，需要提交涉嫌侵权的位于该平台的链接及投诉方的诉求。

第四步，阿里巴巴和京东都会将投诉材料转交给涉嫌侵权方。

第五步，平台会根据双方提交的资料判断是否采取行动。

电商平台知识产权投诉的周期和效果

各个电商平台的知识产权投诉处理周期略有不同，大多在15天之内，平台投诉是一个比较快速的维权途径。

此外，电商平台重复侵权现象非常严重，即如果权利人投诉成功，相关链接被断开或者删除，卖家会换个注册账号重新开设店铺或提供链接继续进行销售。

但是，这种断开链接的处理方式增加了侵权方的时间成本和经济成本，影响其销售量，对于打击侵权还是有效的。

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