跨境电商卖家店铺遇到外观专利侵权的投诉，被要求下架，不知道如何应对?下面企服快车就给大家分享一下具体的应对方法，主要分为以下三个步骤，尤其是最后一步，甚至可以让你的产品在侵权成立时还能反转，从而保住你的产品链接。

第一步先要确认投诉人专利的有效性和稳定性。我们可以登录中国及多国专利审查信息查询网查询投诉人专利是否有效以及评价报告的结论。评价报告的结论是未发现不授予专利权缺陷的情况下才能进行平台反诉的。

第二步我们将销售的产品与投诉人的专利图片进行比对。找出两者的区别点，当然越多越好。我们通过图片的对比，把两者的区别一一指出，说明我们的产品与投诉人专利设计不相同也不相似。

很多时候啊，我们销售的产品可能跟投诉人专利完全相同，或者是细微的差别，这样我们是无法通过第二步的不清楚看辩进行反申诉成功的。

第三步就非常重要了，因为这是你能保住销售链接的唯一标。首先我们需要了解投诉人专利的申请日期，再看一下我们这个产品的最早销售时间，如果我们的产品销售时间早于投诉人专利的申请日，那就只需要提供销售订单或公开在先的相关证据，我们就可以以现有设计进行看辩，从而获得申诉成功，保住我们的销售链接。