1.为妥善处理专利权争议，当事人应当积极寻求协商途径以达成和解，尽最大可能避免将所涉争端诉诸法律程序。

未经专利权人授权许可擅自使用该专利，无疑构成了对其专利权益的侵害。

在出现侵权纠纷时，通常会首先引导相关方进行协商解决。

2.若当事人未能达成共识且不愿继续协商，专利权人或者与所涉争议存在利害关系的第三方可依法向有管辖权的人民法院提出诉讼；亦可选择寻求管理专利事务的部门介入协助处理，共同寻找合理可行的解决方案。

法律依据：《中华人民共和国专利法》第六十条未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。

管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。

进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。

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被投诉知识产权侵权后，应采取以下措施：

1. 确认投诉是否合理：了解投诉的具体内容和依据，判断是否确实存在侵权行为。

2. 保留相关证据：如果认为自己没有侵权，应保留与涉嫌侵权行为相关的所有证据，如合同、发票、邮件等。

3. 与投诉方沟通：尝试与投诉方进行沟通，了解其要求和解决方案。

4. 寻求法律援助：如果无法与投诉方达成和解，或认为投诉不合理，可以咨询专业律师，了解自己的权利和义务，并考虑采取法律措施维护自己的权益。

5. 及时采取措施：在收到投诉后，应尽快采取行动，避免拖延导致更严重的后果。

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