作为金融系统的主体，没有谁能比银行更直观、更深刻地感受到不良贷款带来的压力。尤其是新冠疫情发生以来，银行信贷业务逾期事件大规模爆发，与之并发的还有信贷客群整体还款能力下降、反催收联盟兴起、贷后纠纷处置效率低等诸多内外部难题。

银行贷后处置压力剧增

当前，银行不仅面对贷后处置压力变大以及监管措施趋严的形势，金融机构内部贷后体系同样面临着人力重、效率低、体验差、合规难等一系列问题，随着疫情防控形势好转，逾期率的上升态势得到了一定的遏制，但不良贷款规模及不良率已达到历史新高。

据国家金融与发展实验室发布的《NIFD季报》显示，截至2021年三季度末，商业银行不良贷款总额为2.83万亿，关注类贷款余额3.78万亿，银行所面临的不良贷款处置压力一再增加。

逐年攀升的贷款逾期率，对银行贷后管理能力提出了更严峻的挑战，在贷后纠纷案件激增以及处置难度不断加大的双重压力之下，传统的贷后纠纷处置方式已很难满足银行当下的需求。

首先，居高不下的不良贷款率导致存量案件剧增，而且由于银行大多采用线下立案的方式，需要填写和提供大量的证据材料，法院制作卷宗时还要人工二次扫描录入系统，因此，每个案件都需要银行、法院付出大量的人力物力资源。

其次，不管案件大小，每个案件都需要单独办理，且办理程序复杂，需要反复递送和确认材料，使得办案周期冗长，效率低下。

最后，也是最重要的一点，因为案件主要依赖法院审判，解决途径较为单一，也不够人性化，银行亟需多元化的纠纷解决方案。

企服快车解决方案：全栈式电子证据平台

基于银行的现实需求，考虑到银行贷后纠纷案件的特殊性和变化趋势，企服快车依托在电子信息化领域和司法服务领域深耕多年的丰富经验，通过全栈式电子证据平台，为银行提供全流程的电子取证服务和多元化纠纷解决方案。

众所周知，获取和固化电子证据从来都是一项技术活儿，企服快车全栈式电子证据平台为此采用了多种严谨的技术手段，对易损毁、易篡改、不易呈现和存档的电子数据进行固化，并将数据进行安全存储，在银行需要时提供验证意见书，使之成为符合法律规范的“呈堂证供”。

值得一提的是，平台的所有电子数据已实现了全流程在线获取、验证及分析，不仅确保了电子数据的真实性、完整性或可靠性，也给银行客户带去了更加智能化的体验。

此外，平台后端对接各地仲裁委、法院等司法机构，可帮助银行以多元化(仲裁调解、人民法院调解、仲裁、诉讼、执行)的途径解决纠纷案件，助力银行更快速高效的完成纠纷案件的处置和案件金额的回收。

贷后纠纷处置省心省力更省钱

自动采集 省心省力

平台依据司法机构判案规则，自动采集存储电子证据，无须人工收集、整理。

批量判案 高效省时

在线自动生成司法文书，司法机构批量判案，提高判案效率，加快回款进度。

降低成本 为您省钱

存证、取证、诉讼等业务均可在线处理，节约了人力物力资源，大大降低成本消耗。

目前，包括中国邮政储蓄银行、哈尔滨银行、广州华兴银行、中关村银行在内的多家银行已部署应用了企服快车的全栈式电子证据平台，银行通过平台构造有效证据清单，形成完整证据链条，并依托平台整合的各类司法处置、非司法处置资源，实现一键诉讼、仲裁、执行代理、诉调结合等多元化服务，在快速解决贷后纠纷的同时，有效提升贷后处置成功率和贷后管理能力。

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