很多企业在初期使用单一窗口平台时，由于对平台不熟悉，或多或少都会遇到各种问题，旭诺信息会在近期收集热点问题，整理出相应的解决方案，更新在官网www.xunoi.com相应模块中，敬请广大企业参阅。

热点问题：单一窗口无法查询税单，登录后查询不到企业税单，该如何处理？

解决方法：

5月12日单一窗口平台进行系统更新，增加了授权功能，导致企业操作员登录时，提示没有权限，或无法查询到税单。

在5月12日前支付过税单，但5月12日以后就无法查询到企业税单的用户，可先确认是否对操作员账户进行了授权。

如未授权，需使用法人卡登录管理员账户对操作员进行授权，步骤如下：

（1）用小助手点一键修复清理浏览器缓存、重启卡控件；

（2）点卡介质，输入IC卡密码登录系统操作（请不要用帐号登录）；

（2）先用法人卡登录给操作员授权，然后用已授权的操作员卡介质登录做税费支付。