一刻不软抓发行，使用率稳中有进深入开展ETC精确发行集团内各运营方、五洲公司与捷通企业通力合作、全力攻坚上半年度新增加广西八桂行卡ETC用户28.28万家；总计广西八桂行卡ETC用户达869.63万家。

进行ETC综合性使用率数据库系统基本建设完成更全面、清晰地剖析、分辨多种要素对广西ETC使用率产生的影响。

动态管理ETC精确发行对策将上门安装ETC标准由月行驶快速9次下调至月行驶5次。

制订ETC消极个人整改措施目录中8类别25个危害使用率提高的难题，已经9个得到从根本上解决，8个获得阶段性成效。

产品研发发布高频率车自动升级作用每天定时自动升级中低频车数据信息，进一步提升ETC精确发行高效率。

不断完善广西ETC自营产品矩阵推动“每次顺”自营ETC新产品开发取得成功试发行“每次顺”客运车商品6套。

不断优化目前自营ETC商品现阶段广西自营ETC商品总计发行28.83万家，用户接受程度高，坏账率为0.017%，风险性小于销售市场同行业（0.02%）。

发布“日日通”记账卡客账扣费方式于2023年6月23日发布。

持续强化ETC培训工作

根据“网上 线下推广”的方式，总计对全区各运营方开展业务培训22场。每个季度组织对捷通企业各中心和客服职工进行能力提升培训。

一丝不苟强服务，体验感受不断提升“获客”工作中初显成效●提升C端系统的功能。

●处理本省用户车牌号占有难题。

●完全免费拆换非手机蓝牙OBU。

●增加OBU设备质保期。

●进行调节一部分“日日通”记账卡用户最少预付担保金主题活动。

全面提升顾客服务质量和效率●增加专属客服服务项目幅度，根据微信企业版新增加用户4019人，为用户给予vip服务1427笔，全面提升用户感受。

●广西服务项目转化率有179天排名第一，突发事件处理立即率、举报结案率指标值持续181天排名第一，上百万顾客投诉率有178天排名第一

线上业务作用取得新突破●2023年5月进行网上发行作用，取得成功通过线上试发行“日日通”商品2套，2023年后半年宣布全面推广。

●自助式二次激话已经通过检测，2023年后半年可向三、四型客运车及一至六型大货车、专项作业车对外开放。

一着不让谋新聘，营造广西ETC优良新风貌探寻实行内设机构管理方法创新模式2023年3月1日在梧州市示范点实行“捷通企业ETC营销中心梧州市中心 梧州市运营方梧州市东ETC经营营业网点”内设机构，推动ETC自营营业网点、经营营业网点相互配合、彼此创变、积极结合，提升ETC营业网点发行服务项目质量和效率。

抖音直播间强化宣传引导以科谱ETC基本常识 互动问答 抽奖活动的排列方式，共进行抖音直播间14场数，得到直播观看人数19.31万次数，关注点赞频次77.2万次数，直播间新增加关心粉丝数量1727位（总计粉丝们2382位），进一步树立良好的用户大众口碑信誉度。

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编写：ETC营销中心欧春燕

审批：蒙秋兰、莫亮锋