自ETC网点全方位创建至今，为了方便为顾客给予业务办理服务项目，提高效率，快速行每个地区代理对团队中的所有成员展开了对应的业务办理学习培训。考评成功后，才可以宣布为顾客办理业务。快速行ETC的工作人员日常工作都有哪些？能够为顾客给予什么服务项目？

一、技术咨询

一部分车友是刚接触ETC，对ETC只有一个大概的了解。该组装哪一类ETC，“有卡或是无卡支付”？办理哪一种套餐内容业务更符合自己实际需要？应用ETC的时候应该注意些什么难题才能保障行驶成功？针对这几点，工作人员都要进行详细的解释，也不会因为顾客尚未公布是不是办理业务而有所差异。

二、业务办理服务项目

司机办理ETC业务时要持身份证、驾照、车辆行驶证等相关证件信息前去快速行办理网点，工作人员对信息登记信息，通过体系审批后才可办理取得成功。

值得一提的是，快速好还是根据阿里服务器有关技术对消费者上传有效证件信息开展OCR识别检测，与此同时信息保密上传到发行单位二次确认，从而实现安全审核、迅速开卡。

三、安装及激话服务项目

假如是在门店网点办理ETC业务，工作人员将负责解决，可帮助大家将ETC安装在车里，帮助顾客激活设备。仅需数分钟，一台快速行ETC就能办理取得成功。假如是网上购买高速行ETC，客户在接到机器的并且还会接到一份激话实例教程，安装操作方便，依照屏幕提示在移动行APP上就可以完成激话工作中。

四、解决物流异常服务项目

此项工作具体内容多发生通过线上网点工作人员的日常工作上，当物流状态出现异常时，工作人员会全过程跟踪解决，确保机器设备在最短的时间内发至顾客手上。

五、售后维修服务

客户办理ETC业务后，如使用中遇到困难，例如换车换牌得话ETC怎样处理？过快速时表明黑名单是什么缘故......对于这类常见的现象，及其“怎么使用服务平台送的会员特权”等，客户都可以第一时间资询网点工作人员！