在卖家运营中,亚马逊的申诉系统是不可或缺的一部分,它可以帮助卖家处置各种问题,例如订单被拦阻、账户被暂停、评价被恶意刷等等。如果您遇到这些问题,您需要提供相关的证据来证明您的权力,并以申诉的形式将其提交给亚马逊。在这个流程中,上传文件是必不可少的一步。下面我们就来介绍一下亚马逊申诉如何上传文件的详细操作程序。
程序一:预备好文件
在上传文件之前,首先要做的是预备好文件。文件应包含所有与申诉事件有关的证据,例如订单截图、邮件记录、沟通记录、品牌授权证书等等。如果有多份文件需要上传,则需要将它们整理为一个文件夹,并压缩为zip格式。
程序二:进入亚马逊卖家中心
登录亚马逊卖家中心,进入对应的申诉页面。在页面中找到需要上传文件的地位,并点击“添加文件”按钮。
程序三:选择上传方法
在弹窗中,您需要选择上传方法。亚马逊提供了两种上传方法:手动和批量。手动上传实用于单个文件,而批量功能则实用于多个文件的上传。选择合适的上传方法,并点击“继续”。
程序四:选择文件
在下一步中,您将看到一个文件选择器。应用该选择器,可以找到您要上传的文件。请留意,文件名不能包含特别字符,例如#、!、$等等,否则上传将失败。
程序五:开始上传
在选择好需要上传的文件之后,点击“开始上传”按钮即可开始上传流程。上传时间取决于文件大小和网络速度。请耐心期待上传完成。
程序六:确认上传成功
上传完成后,您将看到一个确认资讯。您可以看到已上传的文件列表,以及每个文件的名称和大小。如果您需要重新上传文件,可以点击“删除”按钮,并重新上传。
总结
以上就是亚马逊申诉如何上传文件的详细操作程序。上传文件时需要留意文件格式、文件大小、文件名,以及上传方法等等,同时也需要预备好足够的证据来支撑您的申诉。通过正确的操作,您可以顺利地向亚马逊提交申诉,并得到相关问题的解决。
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