今天给大家介绍一下亚马逊新出的联系差评功能，体验感如何？的相关知识点,企服快车专注11年亚马逊FBA代理操作业务，积累了多年的亚马逊FBA物流经验，希望以下这篇文章可以帮到您。

近来，当你打开亚马逊卖家后台的“品牌”界面时，你会看到一个新的“买家评价”功能。此前，亚马逊对买家评论的态度非常严厉，亚马逊平台非常关注买家的感受。但近来，这样一种“福利”，对卖方而言，有利有弊。

不过就这几天的实际使用情况来说，效果也并不像大家想象的那么有效。

同时，下列情况会发生：

1、请求可能无法发出。

许多亚马逊客户，在亚马逊卖家的后台，其实早就对垃圾邮件进行了屏蔽。因此，在您发送的联系请求中，很大一部分将显示“买家选择了不与人交流”。

2、这个功能可以火上浇油。

近来，我们遇到了一个极好的差评客户。在使用功能联系之前，本应让顾客留下差评的坏情绪已经消失。但联系到这位顾客后，看上去似乎又火冒三丈。一位顾客怒斥之后，又威胁要退款或投诉。最终还要花时间去让顾客满意，差评没有删减，还差点惹上更大的麻烦。

所以，我们如何处理亚马逊Review差评？

1、指导客户移除差异。

联系客户，主动帮其解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退货。

2、一旦得到客户回复，再提出，如果他对你提出的解决方案感到满意，就让他帮助删除差评(不要直接告诉他退钱，让他删除评论，这是违反亚马逊规定的。

以上就是亚马逊新出的联系差评功能，体验感如何？的内容就为大家讲到这里,更多亚马逊FBA知识,尽在企服快车。 因为政策时常变化,物流方案会随着变动,如有货物进口出口等业务,可点击右下角立即咨询。企服快车将为您提供一站式服务 。

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