某母婴企业 “萌宝屋” 在核名后发现mengbaowu.com域名被海外机构注册，且对方已建立相似母婴网站，导致用户混淆率超 40%。本文复盘其处理过程，提炼可复用经验。

1. 冲突爆发：三阶段危机升级

  • 初期忽视：核名时未查询域名，网站上线后发现流量被分流，日均访问量不足预期的 30%；
  • 中期谈判：联系域名持有人协商转让，对方索价 50 万元，远超企业预算；
  • 后期仲裁：提交公司起名核名文件、商标注册证、业务开展证明等证据，历时 5 个月仲裁胜诉，域名转移至企业名下。

2. 关键处理节点

  • 证据链构建：

    • 工商层面：提供《企业名称核准通知书》（2022 年 3 月 15 日），证明核名在先；
    • 业务层面：提交 2022 年 4 月与供应商签订的合同，其中明确使用 “萌宝屋” 字号；
    • 域名层面：查询 WHOIS 记录显示对方注册时间为 2022 年 5 月，晚于核名时间。
  • 谈判策略：

    • 首次报价 10 万元，表明诚意并试探对方预期；
    • 披露仲裁进展，暗示对方若败诉需承担仲裁费及合理开支，最终以 18 万元达成和解。
  • 品牌修复：

    • 域名转移后，在官网首页发布《域名变更声明》，强调 “唯一官方域名”；
    • 通过社交媒体投放 “域名更正” 广告，覆盖 50 万目标用户，混淆率降至 8%。

3. 成本对比：预防 vs 维权

项目预防成本维权成本时间成本域名注册费200 元 / 年18 万元（转让费）5 个月仲裁费用02 万元-品牌损失0预估 30 万元-

4. 延伸防护措施

  • 子品牌域名管理：推出 “萌宝屋 PLUS” 子品牌时，同步注册mengbaowuplus.com、.cn 等域名；
  • 动态监测机制：使用 “阿里云域名监控” 工具，实时追踪近似域名注册情况，设置 “萌宝屋”“mengbaowu” 等关键词预警；
  • 员工培训：将域名查询纳入新员工入职培训，规定 “无域名查询报告不得提交核名申请”。

案例启示：公司起名核名与域名注册的协同管理，本质是品牌资产的线上线下一体化布局。企业需建立 “核名即护域” 的思维，将域名视为与商标、字号同等重要的品牌要素，避免因 1% 的疏忽导致 100% 的被动。

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