近年来，我国法律服务领域不断创新服务模式，通过线上线下相结合的方式，让专业法律咨询实现"零距离"即时响应。以下是当前主要的便民法律服务形式：

一、智能化在线平台

  • 中国法律服务网提供24小时在线咨询，已累计处理超567万次法律咨询，涵盖交通事故、婚姻家庭、劳动纠纷等12类常见问题
  • 各地12348平台配备百余名专业律师，通过实时文字/语音咨询，平均6秒即可接通专业法律顾问

    • 二、移动端创新服务

  • "村居法务助手"等智慧平台实现视频连线律师功能，群众在社区党群服务中心即可获得跨地域专业指导
  • 疫情期间发展的"零接触"远程服务模式持续优化，通过微信公众号、小程序等提供公证咨询等延伸服务

    • 三、线下精准服务

  • 合肥局开展"法律咨询日"活动，法律顾问针对前期征集的疑难问题清单进行"对症下药"式解答
  • 重庆铁路公安在列车车厢设置"法律中转站"，为旅客提供旅途中的法治宣传和即时咨询

    • 这些服务创新有效打破了时空限制，使法律咨询像"及时雨"般精准触达需求者，真正实现了"办事依法、遇事找法"的法治服务新生态。

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