与成熟的大公司相比,创业公司的管理有一定的特殊性:创始人与员工的关系更为密切,层级简单。
然而,即便对这种小规模团队的管理,不少创始人还是很头疼——创始人与团队成员之间心理状态不同,创业出发点也不同:
作为创始人,肯定是要向团队传递正能量,提升团队成员间的信赖度,让团队产生高绩效;然而团队成员却希望在公司发展的任何阶段,管理层都能保持一定的透明度。这也就涉及今天要说的透明度管理了。
为了便于管理,创始人开始考虑管理透明化,但是这个透明化管理的度该怎么把握呢?又有哪些是可以透明的呢?
一、把问题透明化
创业公司从无到有,本身就面临着诸多问题,再加上正式经营后,还是会有很多问题不断呈现出来,其中最大的问题就是创始人看不到问题所在,不能及时发现问题、解决问题。
慢慢地,这些问题便形成了隐患,危及公司的生存。
这就是管理不透明,很多问题私下解决,最终导致隐患越来越多,不利于公司发展。
但如果将问题摆在桌面上,创始人很快就能发现问题并及时解决。
所以,公司管理首要的任务就是用各种办法让问题暴露出来,让管理透明化。
将问题透明化,可以采用如下图所示几种方式。
1.问题汇总
如果下设有主管、组长等,可以由主管、组长将每天每人遇到的工作问题汇总成电子档,直接上传到OA系统,也就是办公自动化系统,这样一来所有的领导都能及时看到。
如果没有复杂的层级关系,可以将每人遇到的问题,由专人汇总成电子档后,传到OA系统,让大家都能看到。
2.采用白板机制
将工作进度及问题都列到白板或其他可视媒体上,并及时更新,让所有人都能看到。
3.连续追踪
将工作中遇到的问题用 Excel 记录成电子档,上传至公司启用的沟通交流软件工具中,每次有新问题就在后面追加,这样问题不容易被忽略或难以追踪确认,且与其相关的每个人都能看得到。
二、把薪资透明化
除了问题透明以外,团队成员间对薪资的猜测是让彼此间信赖度大为降低的主要原因之一。
如果将薪资透明化管理,那么不但管理起来相对更容易,就连凝聚力、向心力也会增强很多。
某餐饮服务公司的CEO徐某,深受无效管理之痛,核心员工走了一批又一批,她不得不花大量时间在招人用人上。
然而,一年过去,并没有什么改善,在一次深入地观察和分析之后,她发现,造成这一问题的主要原因是工资。
并不是因为工资高低不均,而是工资不透明,员工间经常会因为工资的事情八卦,由此才导致大量的人才流失。
在意识到这一点以后,徐某及其合伙创始人做了一个大胆的决定,将工资透明化!
于是,她和创始人将所有人,也包括他们的工资,列成了一个表格,并通过邮件的形式发送给了所有员工。
当做完这一切,徐某站在所有人面前宣布要打造一个透明的公司,且第一步就是让薪资透明化时,大家都很吃惊。
大家对此没有发表任何评论,但是从那以后,人才流失大为下降,即便有不得已的原因要离开,也会提前两个月向徐某提出来。
此后,办公室内少了八卦,而是一片生机勃勃,公司的销售业绩也是连续翻番。
当然,徐某让薪资透明化之所以让人信服,是因为她建立了一个清晰的评级系统,同时还有定期的绩效。
很显然,徐某的薪资透明化管理做法是非常正确的,那么,如果你也想通过公开薪资来做好管理,又该怎么做呢?具体有如下图所示四点可以借鉴。
1.将工资写入岗位描述中
在员工入职的那一刻,就将工资是透明的这一信息传递给他,当然,还包括其他方面的透明化,如果是以绩效为基础的工资,还要让员工清楚地了解工资评级系统。
此外,还可以将这样的理念灌输于招聘广告中,从而顺利地吸引到需要的人才。
2.利用绩效考核系统
绩效考核系统在进行绩效考核时是非常有必要的,上例中的徐某就用了一套从A到G的考核系统,A表示刚入职的新手,G代表了不可替代、难以寻觅的行业顶尖人才,中间当然还有B、C、D、E、F等级,比如B为过渡阶段,C为一段时间内业绩稳定在公司标准以上。
有了这套系统,徐某就能很轻松地根据员工的能力、经验及预期的工作量进行评分了。
虽然每个岗位的具体参考值是有差异的,但员工的业绩标准都是有实质意义的,也是通过细节化里程碑来体现的,都是有根有据的。
3.控制影响薪资的变量
建立一套基本的工资体系,在此基础上,再根据员工的不同表现制定绩效,表现好的,工资自然就高。
4.经常与员工沟通
最好隔一段时间就跟员工进行一次一对一的沟通,了解员工是不是已经达到了岗位的要求,如果没达到,有没有什么办法可以帮助其提升。
而上例中的徐某每个月都与员工进行一次沟通,如此不但解决了问题,还找到了公司的薄弱环节,逐个击破,而且她还会公开与员工沟通工资的事宜,并给每位员工都设置了工作目标,以此来提升业绩并让员工工资翻番。
三、保护好公司核心机密
如今虽然是互联网时代,公司的管理模式透明化会增加团队成员的信赖感,但也不是所有的一切都可以透明。
张某是一位非常成功的企业家,但是在创业过程中,有件事让他非常难过,那就是他将一切都毫无保留地教给了合作伙伴,合作伙伴却背叛了他。
在公司步入正轨的时候,合作伙伴出去单干了。
不仅如此,这位合作伙伴还四处诋毁张某,说张某的公司存在哪些违规操作,为此,张某刚立住脚的公司差点儿就倒闭了。
张某从那时起才意识到,公司可以透明,但是透明一定要有度,有些东西是不能透明的,这就是公司的核心机密。
因此,如果你也想采取透明化管理,那么一定要注意,公司的核心机密只有公司最高领导才能触及,这是完全不能透明化管理的。
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