通过获得ISO/IEC 20000-1认证，您可以向利益相关者提供保证，表明服务质量是组织的核心，并且您认真对待提供持续增值的稳定可靠的服务

ISO/IEC 20000-1服务管理系统（SMS）

ISO/IEC 20000-1对于任何希望提供所提供服务质量的保证的大小型服务提供商都是理想的选择，它通常用于IT服务，设施管理和业务服务，以帮助确保在当今不断变化的服务交付环境中提供有效且有弹性的服务。

获得ISO/IEC 20000-1认证的步骤：

1. ISO/IEC 20000-1差距分析

在您的评估访问之前进行的一项可选服务，将仔细研究您现有的信息安全管理系统，并将其与ISO/IEC 20000-1标准的要求进行比较。在进行正式评估之前，这是一种非常经济有效的方式来检查您是否需要处理任何领域。

2.正式评估

一个两阶段的过程，首先，您的BSI客户经理将通过检查组织中是否已制定了必要的ISO/IEC 20000-1程序和控制措施来审查组织的评估准备情况，我们将与您分享研究结果的详细信息，以便我们在发现差距时可以消除它们，接下来，如果所有要求均已就绪，我们将评估您组织中程序和控制措施的实施情况，以确保它们按照ISO/IEC 20000-1认证的要求有效地工作。

3.认证及以后

获得认证后，将获得有效期三年的BSI ISO / IEC 20000-1证书；

实施ISO / IEC 20000-1的主要技巧：

1.获得高级管理层的承诺和支持；

2.通过良好的内部沟通参与整个业务；

3.将现有服务管理规定与ISO / IEC 20000-1要求进行比较；

4.获得客户和供应商对当前服务管理要求的反馈；

5.建立实施团队以取得最佳结果；

6.使ISO / IEC 20000-1标准的基本原理适应您的业务；

7.定期检查您的ISO / IEC 20000-1系统，以确保您不断改进它。

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