在现场审核阶段要对实际的ISO9001质量管理体系活动是否与质量保证标准、质量手册或程序文件的规定相一致进行审核,亦即对其是否得到的有效的实施进行审核。这就是“有效性”的含义。
对现场审核结果的分析中应对ISO9001质量管理体系活动是否适合于达到即定的质量目标进行评价。如ISO9001质量管理体系实施的结果不能达到质量目标,就要研究其原因。如果质量目标是现实的,是可以达到的,则应研究实施时是否不够有效,或是程序文件还制订得不够完善等等。这些就是“适合性”的含义。
总的来说,ISO9001质量管理体系审核主要是对被审核的ISO9001质量管理体系文件是够规定得合乎质量标准或约定文件(如合同)、实施是否符合规定、实施结果是否达到质量目标作一番检查。因此首先要求被审核的ISO9001质量管理体系是一个正规的、文件化的体系;其次要求这些文件真正得到实施,而且收到实效,这就要求大部分质量活动均应有记录可供证实和追溯。
审核ISO 9001:2000需要审核员对受审核方的质量管理体系(QMS)和业务性质有深入的理解。这就是为什么说在组织认证审核之前,对其进行拜访以及引入第一阶段审核是有益的。
第一阶段审核主要是为认证审核(第二阶段审核)进行范围界定和策划,并使审核员对组织有一个了解。例如,让审核员增进对组织QMS、方针、目标、风险、过程、场所等方面的知识。
同时,它也可用于审核机构就其需求和期望与受审核方进行沟通。
在预备性的第一阶段审核中,实施的活动包括:
识别业务的主要风险、相关的法律法规及符合性
评估受审核方所确定的过程是否充分满足其目标和顾客的要求
实施文件评审
该评审应确定组织的QMS文件是否充分覆盖ISO 9001:2000标准的所有要求。评审通常在受审核方现场进行(除非要求用其他方式并被认可)。作为此项活动的结果,应提交一份注明不完善之处的报告。作为文件评审的一部分,审核员应对范围和支持性程序及过程描述的实用性进行评估,并收集有关组织管理体系范围、过程和场所的必要信息。
起草以后的认证文件,包括范围描述
策划认证(第二阶段)审核,包括选择审核组的要求
获取内部审核和管理评审已得到有效策划或实施的证据
核查QMS已得到实施并且已经可以接受第二阶段审核,包括适当层次的文件和支持性记录
只要体系存在不足,审核员都应在审核报告中注明,以便组织有机会在认证(第二阶段)审核前进行纠正。
就第二阶段审核的日期达成共识
第一过程:咨询阶段(审核前的准备阶段),一般需要1-2个月。由咨询公司负责。
1、工作启动/调查/培训:对申请方进行初访调查、iso9001标准培训、过程识别
2、制定质量管理体系文件:编写质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录
3、管理体系实施:内审员培训、体系运行指导、内部审核、管理评审、符合性审核
第二过程:认证阶段。
1、审核启动
2、现场审核
3、合格评定
4、颁发证书
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