ISO/IEC20000-1:2005版标准的发布在信息技术服务管理领域产生了重大影响，对服务提供方规范服务管理和提升服务能力起到了极大地推动作用。

为了对ISO/IEC20000-1标准的实施和应用提供具体的指南，JCT1下属的第七分技术委员会(SC7)组建了第25工作组(WG25)负责信息技术服务管理标准体系的建设，并陆续编制和发布了信息技术服务管理标准的其他部分。

鉴于服务管理实践的发展，尤其考虑到英国政府组织OGC在2007年发布了ITILV3，WG25汇集了业界对2005版标准反馈的一些问题和建议，组织对ISO/IEC20000-1:2005进行了修订并在2011年4月正式推出了新版ISO/IEC20000-1:2011《信息技术服务管理 第1部分:服务管理体系要求》。

随着对服务管理标准的不断开发和更新，ISO/IEC20000标准已初步形成了一个标准系列。