作为一个第三方卖家,在亚马逊上销售商品,我们可能会遇到跟卖的问题。跟卖是指其他卖家在同一产品页面上以更低的价钱销售你的商品的行为。这不仅下降了你的利润,还损坏了你的品牌形象和荣誉。因此,许多卖家会采取办法来防止跟卖,例如定价策略、侵权投诉等办法。然而,有时我们办法失败,被亚马逊误判为跟卖,导致账号被封禁。那么,如何有效地申诉跟卖并避免账号被封禁呢?
这里分享一下我自己的成功经验。
一、核查商品信息
首先,当你发觉有跟卖时,不要张皇,应当冷静分析情形。首先检查你的产品信息是否完全和精确。例如,产品标题、描写、图片等内容,一定要清晰明白,并且符合亚马逊的政策要求。如果你的信息存在问题,就有可能被其他卖家利用漏洞跟卖。
二、收集证据
如果你确认自己的产品信息没有问题,那么需要就该跟卖做提高的调查。收集该卖家的ID、店铺链接以及价钱等信息,并记录截图。这些证据将会在你向亚马逊申诉时十分有用。
三、向亚马逊提交申诉
在预备好以上证据后,就可以向亚马逊提交申诉了。在提交申诉之前,我们需要先了解亚马逊的申诉政策和过程。依据亚马逊的规定,卖家可以通过账号人工服务向亚马逊提出申诉,或者直接在亚马逊官网上提交在线申诉。提交申诉的流程中,需要说明被侵权的产品和相关证据,目标是让亚马逊重新审视之前的封禁决定。
四、追踪申诉进度
申诉之后,我们需要耐心期待亚马逊的回复。一般来说,亚马逊会在24-72小时内回复并告诉申诉结果。但是,在实际操作中,这个时间并不一定精确。一旦亚马逊回复了申诉结果并且解决了问题,我们需要关注账号是否真的恢复了正常状况。
总之,被亚马逊封禁账号是所有卖家都不期望遇到的问题。但是,只要我们掌握正确的申诉办法和技巧,就能够解决跟卖问题,并避免账号被封禁。希望以上经验对正在遇到跟卖问题的卖家们有所帮助。
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