在ISO管理体系认证活动中，管理者代表扮演着至关重要的角色。他们不仅是组织质量管理体系的建立、实施和保持的领导者、策划者，还是活动的组织者、推进者、督查者、决策者和协调者。以下是管理者代表在ISO管理体系认证活动中的一般工作内容：

策划与建立体系：管理者代表负责策划和建立组织的ISO管理体系，确保所有必要的过程得到设立，以满足管理体系的要求。

设定与实施目标：他们负责设定组织的质量目标，并确保这些目标得到实施和达成。

职能分配与协调：结合组织内部机构的设置和工作任务，管理者代表将标准中的各要素对应分配到相关职能部门，并协调各部门之间的工作，以确保管理体系的有效运行。

制定文件与作业指导：建立必要的技术和管理作业文件，确保员工明确其职责和工作流程。

策划改进活动与项目：识别组织内需要改进的领域，策划并推动中大改进活动或项目，以提高管理体系的有效性和效率。

内部审核与管理评审：负责策划和实施内部审核，以评估管理体系的符合性和有效性。

同时，参与管理评审，向最高管理者报告管理体系的运行情况，并提出改进建议。

与第三方认证机构的沟通：负责与第三方认证机构进行沟通联络，确保认证活动的顺利进行，并处理与认证相关的各种事宜。

提高员工意识：在整个组织内提高满足顾客和相关方要求的意识，确保员工了解并遵循管理体系的要求。

培训与教育：负责组织内部的培训计划，确保员工具备实施管理体系所需的知识和技能。

综上所述，管理者代表在ISO管理体系认证活动中扮演着多重角色，他们的工作涵盖了管理体系的建立、实施、保持、改进以及与外部机构的沟通等多个方面。