前段时间,我们刚刚谈到过一款亚马逊在售的印有奥斯威辛集中营照片的圣诞装饰品引发引发网友关注和热议,奥斯维辛集中营纪念馆表示抗议,并要求亚马逊下架这些令人不安的商品。
在成百上千的Twitter用户抨击后,亚马逊已经停止在其网站上出售这些具有争议的产品。
这才过去没两天,亚马逊上又有一款类似的产品再次引发众怒,这款产品是印有“死亡飞行”图案的T恤。
“死亡飞行”图案是指在1973年至1990年的皮诺切特独裁统治期间,智利的军事独裁中,左翼政权的反对者被从直升机上扔下,超过3000人被杀害或被迫失踪的事件。
2001年,时任总统里卡多?拉各斯(Ricardo Lagos)透露,其中至少120人后来从直升机上摔死,落入“智利的海洋、湖泊和河流”。
此事引发独裁统治的幸存者的强烈不满和愤怒,智利作家戴米拉·埃尔提特表示:“对我这样的人来说,这是无法忍受的,他们忍受得了有人从直升机上被活活扔进海里。这不仅伤人,而且难以置信的残酷。它展示了人性中最糟糕的部分是如何被市场吸收并转化为消费对象的。”
对于此事,亚马逊也快速做出反应,目前亚马逊上的大部分的敏感T恤已经下架了。
今年以来,从暴力T恤、印度神像马桶盖再到弱势群体产品,类似事件屡次发生,企服快车小编也曾多次报道,希望卖家避免踩雷,不要去触碰消费者的底线。
对于冒犯性和争议性产品,亚马逊一直在加强这块的管理。
今年当地时间5月23日,亚马逊在西雅图召开年度股东大会,大会上讨论了亚马逊市场上产品listing的“ 适当性 ”问题,其中很重要的一项就是关于“冒犯性和有争议性商品”的公认标准以及处罚标准。
引用亚马逊的产品listing政策攻击性和争议性材料,他们认为“ 全球客户群体和文化差异和敏感性”是亚马逊在审核和选择显示卖家产品listing时要考虑的首要标准。
亚马逊表示,这个过程是全球性的,涉及到多个内部方面。他们开发了自动化系统,还设计了对模糊案例的人工审查。
虽然这类的产品可以引起一小部分买家的兴趣,但是这类与“人类悲剧”相关的产品只会引人反感,一个不好甚至会导致账号被封,那就得不偿失了。
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