企业建立信息服务管理体系认证其实也就是建立起了一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系，在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

体系认证现有的主要ISO管理体系标准，任何想增加自己公司财富和价值的人都应当探索各种现有的ISO标准。

以下是几个可供参考的主要标准：ISO9001:2015质量管理体系（修订版）去年9月，刚发布新的版本。

到目前为止，全球有超过120万个组织通过了ISO9001认证。

虽然这一标准依然适用于所有规模和产业的组织，但此次更新使标准与时俱进，考虑到了工作场所的新技术进步，更加注重面向客户的产出质量。

体系认证管理评审记录、内审记录、不合格品控制记录、监视测量装置管理记录、检验试验记录、质量方针目标的建立、分解、实施及诊断记录。

人员培训、资质实施及验证记录。

顾客相关过程。

重点审查的将是客户要求确认、内部评审过程及记录，如合同评审表、客户满意度测量记录等。

对于一个企业来说，高额的投资、利润和现金储备意味着员。

体系认证提高市场竞争力，后也是重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高企业的荣誉，提升投资回报，企业通过ISO20000认证，就保证了IT组织严格执行IT佳实践，而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。

目前国内通过ISO20000认证的企业不多，但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入，越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视，对于企业来讲，越早引入ISO20000国际标准，企业将越早的受益，提高在行业中的竞争力。

资质体系认证相信大家都听说过，比如四大体系（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、建筑施工质量体系）、知识产权贯标、高企认定等，这些资质在我们国推行了很多年，但真正重视这些证书的人并不多，只有用到时才重视起来。

ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是组织管理的重要组成部分，它们分别从不同的侧面规范组织的活动和行为。

体系认证ISO9001侧重对组织产品质量的管理 ；ISO14001强调对组织的环境因素（气、水、土、生态系统、公共环境等）的管理；OHSAS18001是针对组织的职业安全健康进行管理（改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等） 。

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体系认证初步接受外审（包括文件审核和现场审核）文审一般较现场审核提前，就是把自己公司的质量管理体系文件给认证公司，提交其审核。

现场审核前，认证公司会把相关的审核计划发到受审公司，受审公司做好外审准备工作，包括接待等。

现场审核的不符合项纠正，纠正必须包括：原因分析、纠正、纠正措施等。

如果没有严重不符合项，一般情况下纠正的日期是一周到30天时间，即较短是7天后无问题即可拿证。

体系认证策划内容包括：

一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。

一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。

但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，较好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。

体系认证为产品合规性提供支持，我们都知道，合规需要耗费时间和金钱。

但通过ISO9001认证，公司不仅可以满足诸多欧盟指令的要求，拥有自己产品的工厂生产控制（记录在案的制造过程和运营政策），还可以使用自己的ISO9001认证为全部产品申请审批。

ISO9001认证有助于提高产品的内在价值，因为它从根本上支持持续的合规。

客户希望自己的供应商是透明的，他们希望供应商对自己的业务模式负责，不会在自己业务的重要方面进行暗箱操作。

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ISO9001质量管理体系认证试运行，运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。

注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。

所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛！一般要求内审人员必须有内审证。

全公司较少有2个以上的人有内审证。

否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。