体系认证注意以下事项:检查各文件的格式是否符合要求;检查各文件的内容是否符合标准要求;检查各文件之间的是否冲突、关联内容是否衔接得上;对应的表单及相关支撑性文件是否合理;质量手册作为审查的重点。

文件发布时严格按照《文件管理程序》进行管理。

此次培训主要针对体系文件的内容进行。

让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况,各种流程具体怎么运作的,特别是通用的程序,如:

《纠正和预防措施程序》等。

体系认证确定小组人员及各成员的职能分工。

特别是确定“管理者代表”和“ISO推行小组组长”。

管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任,职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职。

对ISO小组的成员进行培训,由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训(有些是请咨询公司进行外部培训)。

通过培训宣传,让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始,形成一种氛围。

体系认证是否通过认证也经常会是一些招投标项目的“铁门槛”。

很多企业特别是中小企业都有着这样的想法:认证证书被撤销也没有关系,可以再找一家认证公司重新申请认证。

其实这是有很大风险的,因为根据中国认证认可相关条例规定,如果认证证书被撤销,企业就很可能会在中国认证认可协会的小黑板上留下一笔不良记录,即使重新申请认证,通过的概率也会大大降低。

体系认证ISO三体系普及,如今,越来越多的标书里要求具备各种资质,如2018年国在招标投标中提到的ISO9001认证要求的行业,电信行业、航空业、造船业、建筑行业、食品行业等提供产品的厂商均有ISO三体系认证要求。

国在评审一些免检产品、名产品、质量信得过的产品、AAA信用评级等荣誉时,ISO9001认证是前提条件。

还有产品进出口企业获取出口通行证。

为证明产品质量稳定,生产过程无污染,职工人权得到保障,国外客户基本会提出具备ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系证书。

在这个信息化体系认证的年代,信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企业为了实现其“以客户为中心,以市场为导向”的业务目标,需要对IT投资成本进行评估,实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展,希望能够在国际化的竞争中获得优势,很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施,而是为企业的业务运行提供整体性支持的IT服务。

于是,很多企业开始研究和讨论如何能够使IT服务得到有效的管理。

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体系认证OHSAS18001是指导企业控制经营过程中对员工健康与安全危害的一个系统化管理体系,从各个环节对人体健康、安全隐患进行管理,包括中毒、机械伤害、触电、中暑、烫伤、辐射等。

GB/T50430是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作,规范施工企业等一系列流程而起草标准,其目的就是通过推动施工企业实施GB/T50430,进一步强化和落实质量责任,提高企业自律和质量管理水平,促进施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化。

体系认证ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题,IT工作被分解成13个不同的管理流程,每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。

遵循PDCA(计划——执行——检查——改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系。

体系认证文件有几个方面需确定:

1.质量手册、程序文件封面;

2.质量手册、程序文件、规范(三阶)的内页格式包括表头样式、文件层次(目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录)、字体格式(包括字体大小、字体类型、行距、行缩进等);

3.程序文件修订页格式;

4.较好的方式是编写一份《体系文件编写导则》,规定好相关内容。

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什么是体系认证年审?对于企业来说,证书年审是必不可少的一环。

目前主流的管理体系如ISO9001、ISO14001、ISO45001等认证,证书的有效期均为三年。

如同老师要每天检查作业一样,获证企业每年也要接受认证机构的审核,这就是年审。

为什么要年审?通过认证表明企业在内部管理方面达到了一个新的高度,而年审的目的则是要及时发现企业在运行当中的规范问题。