认证机构给出的认证范围应与营业执照相符，描述的专业应符合认可要求，企业一般都希望，证书范围越大越好，以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求，如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。

根据认可要求，申请的认证范围所对应的产品，必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发，就可以初步限定认证范围。这样即符合要求，又降低了认证风险（认证风险是企业与认证机构双方共同承担的，如任何企服快车受到认证相关监管部门的查处，均会对双方造成影响）。

从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑，体系包含的不同类的产品越多，自然运行起来也就越复杂，对于企业来说，会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。

所负责ISO9001质量管理体系标准的过程：7.2与顾客有关的要求、8.2.1顾客满意。部门主管首先接受审核，在对自己部门的职责描述中不能漏掉以上职责。

对公司ISO9001质量管理体系方针、目标是否清楚，目标在本部门是否得到分解并考核。

应对ISO9001质量管理体系质量手册中自己负责的章节、相关的ISO9001质量管理体系程序文件和作业指导书熟悉并对其适用性负责，本部门主要用到《标书及合同评审程序》、《服务控制程序》。

市场部ISO9001质量管理体系审核主要注意如下方面：

1、通过何种方式了解顾客的需求；

2、招标及投标的评审记录是否齐全，是否针对本公司满足顾客要求的能力进行了评审，是否在向顾客承诺前或标书提交之前进行了评审；

3、合同评审的时机（在合同签订之前）和内容是否符合要求；

4、是否存在顾客投诉，如何处理；

5、是否对顾客满意进行了测量，所得信息如何处理，是否进行了统计分析并采取了相应的纠正和预防措施。

申请ISO9001认证时，组织需递交的资料有哪些

1) 企业营业执照和组织机构代码证复印件；

2) （根据国家及行业、部门的法律法规和标准要求的）生产许可证/资质证书/强制性认证证书等的复印件---必要时提供；

3) 申请认证的产品/服务的范围；

4) 服务过程简图；

5) 管理体系手册和程序文件；

6) 认证范围所涉及的必须遵守的法律、法规和标准。

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