在当今这个竞争激烈的商业世界中，ISO9001体系已成为众多企业追求卓越品质的重要工具。那么，ISO9001体系究竟是什么？它有什么用？又该如何办理呢？让我们一探究竟。

一、ISO9001体系是什么？

ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。它为企业提供了一套科学、规范的质量管理方法和流程，涵盖了从产品设计、生产、销售到售后服务的全过程。该体系强调以顾客为关注焦点，通过持续改进，确保企业提供满足顾客需求和法律法规要求的产品和服务。

二、ISO9001体系有什么用？

  1. 提高产品和服务质量

    ISO9001体系要求企业建立完善的质量管理体系，明确各部门和岗位的职责，规范工作流程，从而有效地提高产品和服务的质量。通过对生产过程的严格控制和检验，减少不合格品的产生，提高产品的合格率。

  2. 增强顾客满意度

    以顾客为关注焦点是ISO9001体系的核心原则之一。企业通过了解顾客需求，不断改进产品和服务，提高顾客满意度。良好的顾客满意度不仅可以带来更多的业务机会，还可以增强企业的市场竞争力。

  3. 提升企业管理水平

    ISO9001体系要求企业建立文件化的管理体系，明确各项工作的流程和标准，使企业的管理更加规范化、科学化。

    同时，通过内部审核和管理评审等活动，不断发现问题并加以改进，提升企业的整体管理水平。

  4. 有利于企业拓展市场

    许多客户在选择供应商时，会优先考虑通过ISO9001认证的企业。获得ISO9001认证可以为企业赢得更多的市场机会，拓展业务范围。此外，ISO9001认证在国际上具有广泛的认可度，有助于企业进军国际市场。

三、ISO9001体系如何办理？

准备阶段：

  1. 确定认证范围：企业应明确自己的产品和服务范围，确定ISO9001认证的覆盖范围。
  2. 成立工作小组：企业应成立由管理层、各部门负责人和专业人员组成的工作小组，负责ISO9001体系的建立和实施。
  3. 进行培训：对工作小组成员和全体员工进行ISO9001标准的培训，使其了解标准的要求和实施方法。

体系建立阶段：

  1. 进行现状分析：对企业的质量管理现状进行分析，找出存在的问题和不足。
  2. 制定质量方针和目标：根据企业的发展战略和顾客需求，制定质量方针和质量目标。
  3. 编写体系文件：根据ISO9001标准的要求，编写质量手册、程序文件、作业指导书等体系文件。
  4. 实施体系文件：将体系文件发放到各部门和岗位，组织员工学习并严格按照文件要求执行。

体系运行阶段：

  1. 内部审核：定期对体系的运行情况进行内部审核，发现问题及时整改。
  2. 管理评审：由企业最高管理者主持，对体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，提出改进意见和建议。

认证审核阶段：

  1. 选择认证机构：企业应选择具有资质和良好信誉的认证机构进行认证审核。
  2. 提交认证申请：向认证机构提交认证申请，并提供相关的体系文件和资料。
  3. 认证审核：认证机构将对企业的质量管理体系进行审核，包括文件审核和现场审核。
  4. 颁发认证证书：如果审核通过，认证机构将颁发ISO9001认证证书。

总之，ISO9001体系是一套科学、规范的质量管理方法和流程，对于提高企业的产品和服务质量、增强顾客满意度、提升企业管理水平和拓展市场具有重要作用。企业应积极建立和实施ISO9001体系，不断提高自身的竞争力，实现可持续发展。如需了解更多资讯请您联系我们企服快车客服；