在日常消费中,如果数额不是整数的话,有时候确实会和商家商量看看能不能抹个零头,这种行为不少见。但一般情况下,这种要求抹零的主导方大多都是消费者,商家这样不经过消费者同意就直接四舍五入抹零的行为确实不妥。
实际上,商家发生这种抹零行为其实并不少见。有不少网友都表示自己都经历过商家这种抹零行为,等到自己发现去询问的时候,商家就会表示这是系统默认的,不是他们自己主导的;更有甚者还会直接表示:
不就是那么几毛钱吗,有必要那么斤斤计较吗?丝毫没有意识到自己的错误。有不少网友表示:“2毛钱是小,可是商家这种做法实在是让人觉得生气。消费者应该明明白白消费,消费多少就是多少,商家不能要求消费者多付钱。而且如今移动支付便利,商家也几乎没有找零的烦恼,却还是用着‘四舍五入’的老旧收款系统,有必要吗?”
首先,如果商家使用的是这种计费方法,应当提前告知消费者。因为四舍五入抹零,“四舍”是商家自愿行为,而“五入”则应该需要征得消费者同意,不能强制收费。
在消费之前如果商家没有主动向消费者说明结账时零头会“四舍五入”的情况,让消费者自己选择是否消费,就属于没有明码标价,而这种行为属于侵犯了消费者的知情权。消费者可以拨打消费者热线电话,维护自身合法权益。
第二,也有不少人认为不就是两毛钱吗,其实有时候不用太在意,又不是什么大事。但就是这种想法助长了商家剥削消费者的气势。无论是多少钱,都是消费者自己的钱财,消费者有权保障自身权益不被侵害。面对商家这种行为,消费者应该勇敢说不,合理捍卫自身权益。
第三,日常消费中,消费者大多都没有时间和意识仔细阅读结账小票或信息,即使看到了也可能觉得只是一点小钱,没必要起争执。商家正是利用了消费者的这种心理剥削消费者。看起来像是商家占到了消费者的便宜,但是这种占便宜的背后却是在消耗消费者的信任。长久以往,商家的信誉下降,消费者数量减少,店铺又如何长久经营下去呢。
商家吸引消费者最好的套路就是“用心”,只有真诚地做好产品,诚信经营才能让消费者放心消费,商家才能发展起来。
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