客人选择了自己需要的旅游线路和行程后，就是要缴纳团款，旅行社收团款的时候，问题就出现了，这就是接下来要说的问题，发票的管理。

客人缴纳了团款后，大部分客人肯定是要求旅行社开具税务局要求的正规发票的。

收了客人钱，给客人开发票也是理所应当的。

但是作为旅行社财务人员在给客人开发票的时候，要注意的事项，首先是发票的抬头，客人如果是因为单位福利要求开单位抬头的，单位抬头应该是全称，金额也应该是客人交款的数额。

发票开出后，原则上，如果抬头和金额及项目没有错误，是不能更换的。

（抬头如果出现错别字，可以更换）如果客人拿着发票来要求将单位抬头更换成自己名字为抬头的发票，财务人员要慎重又慎重，一般如果原发票没有错误，客人要换成自己名字，如果客人要求非换不可，财务人员就应当要求让客人出示原发票抬头单位的证明，如果不能出示的，就不要换。

因为可能会出现不可预料的陷阱。

旅游发票可以开具的项目，对于只能做国内业务的旅行社，只能开：

团费、旅游费、代订房费、代订机票、代订酒店、代订餐费，因为营改增，有些地区不能开“代订车费”，但是旅行社并不经营客运服务，只是替客人从有客运服务的公司代订，所以营业税发票开“代订车费”属于两可的范围，而“会议费”是在增值税范畴，凡是开具“会议费”项目的，一定是要缴纳增值税的。

应该注意。

有出境资质的旅行社，还可以开“代办签证费”项目。

收回的成本票，除定额发票外，本社的抬头一定要写全称，所开的项目也应该是上述所说项目，以免不必要的麻烦。

有关发票更换问题，下面的案例供大家借鉴：

2013年我刚到一家出境社任财务主管，刚去一周。

有一个大约60多岁的女士，每天来公司要求更换发票，每天都来，她和我说因为单位要求必须发票抬头要写个人的名字才能给报销，我当时就是好心作怪，认为那么大岁数，每天跑这么远，就是因为发票抬头由单位名称改为个人名称才能报销。

也没想的太多，就给换了。

一共是6个人。

两周后就出现了非常麻烦的事。

这是一伙以参团为名找行程漏洞恶意要求赔偿的人。

因为每个旅游团在国外多少都会有一些问题，这伙人把这些小事恶意夸大，回来后准备投诉要求赔偿。

但是他们是参加由单位组织的旅游。

要投诉没有证据，他们也咨询了律师，就想出了把发票由单位名称换成个人名字，这就是参团证据。

因为当时社里是与单位签订合同，开发票也是以单位名称开的发票。

他们就是利用我们的善心和同情心，利用一个老人每天来用一副可怜样博得你的同情，使你放松警惕，对老人网开一面的心理，当把发票换过之后，就利用这唯一的，也是对旅行社致命的证据来要求高额赔偿，而且根本不和社里交涉，直接投诉到旅游局。

要求我们赔偿。

当时，这伙人要求全额赔偿旅游费。

经过两个月的交涉，社里赔偿1.8万元，我刚去一周，不了解这些情况，更换了发票，给社里造成损失，我自己也赔偿了两千元。

通过这个例子，我想告诉大家，不要被表面现象蒙蔽，一定坚持自己的原则，不要轻易给客人更换发票。

尤其是当客人要求发票抬头全部更换时，一定要提高警惕。

以免给旅行社和个人造成损失。

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