帮助组织迅速、有效的建立相关体系，保证研发更高质量的产品，促进国家经济的发展水平和国际间的贸易效率。

质量管理体系，一般是企业认证的要拿的第一个资质，代表的是企业的基本能力和外部形象。

护理质量是医院质量管理的一个重要组成部分，医院分级管理工作的开展，曾经对医院护理质量的管理规范化，制度化，标准化起到了很大的促进作用，但是随着国家卫生事业的改革和发展，医学模式的转变，人们实际需求和价值观念的变化，护理质量管理也面临着持续改进和发展的问题，以适应医院管理改革的需要。

护理质量管理应该与医疗卫生改革的方向保持一致。

在中国卫生改革理论与政策高层研讨会上，“发展医疗卫生生产业”被提上了议程。

产业强调的是把产品（服务）推向市场，产业化有利于让病人提高医疗消费观念，拉开医疗消费档次，吸引更多的人在多样化选择性消费中进入医疗市场。

这就意味着医疗市场的竞争将更加激烈。

医院是一种服务性组织，医院生产的“产品”是服务性产品，为了求得医院的生存，提高产品的质量和降低成本，向社会提供优质的服务，则成为医院各级管理者的中心任务。

护理是卫生事业的重要组成部分，其工作内容使得服务性体现的更加鲜明，如果我们在护理质量管理中不能紧紧把握优质、高效、经济、便捷的服务原则，也同样会在医疗市场的竞争中失败。

医疗卫生改革带来了新的质量观点：首先是能提供良好服务，使病人伤害最小；其次是在各个医疗环节上重视期望的收益与亏损间的平衡。

满足病人的健康需要是医疗服务产出效果的标准。

因此，护理质量管理的定位也同样应该建立在护理工作是否满足病人的健康需要上。

90年代在护理界开展的以人为中心的整体护理模式，使护士逐步建立了以人为中心的服务观念，帮助人们掌握以健康需求为目的的预防、治疗、护理的知识，不仅充实了护理工作的内容，也提高了护理服务质量，为医院增加了在医疗市场中的竞争力。

但是，现有的护理质量评价内容与方法却没有一个大的突破，重点仍停留在对护理技术项目和临床护理流程的评估，如技术停留在对护理技术项目和临床护理流程的评估，如技术操作合格率、年度褥疮发生数、病区管理质量合格率等。

对于能够反映一般健康状况的指标如病人接受心里护理的结果、健康教育的知识掌握率、出院指导的准确率等都未能列入到护理质量评价的内容中去。

其次对于护理成本与概念也尚未在护理质量管理中得到充分的体现，如果在质量管理的导向中不能体现出从护理管理者到基层护理人员均有参与成本计算与控制的义务和责任，我们就无法面临高质量和低成本的局面。

所以护理质量管理应顺应医疗卫生改革的方向，方能推进护理工作的改革。