在ISO 9001标准的要求贵公司地址七个关键领域-也被称为条款-为了您的质量管理体系中实现持续改进：

1.组织背景

2.领导

3.规划

4.支持

5.手术

6.绩效评估

7.改进

在质量管理原则的支持下，这些要求可帮助您的企业成功实施有效的质量管理体系。

ISO 9001:2015 标准的第 4 条是您在质量方面制定业务目标和战略方向的地方。它涵盖以下几点：

1.确定影响服务质量的企业内部和外部因素

2.确定您业务中的利益相关者，例如员工、供应商和其他相关方

3.了解您的客户及其需求

领导

ISO 9001 标准承认，有效的质量管理体系取决于贵组织高级管理层的承诺。因此，通过 第 5 条，您的领导团队必须负责：

1.创建质量管理体系

2.建立质量方针和目标

3.向负责公司产品和服务质量的员工传达这些政策和目标

4.管理年度审查。

规划

一个有效的质量管理体系是一种基于风险的思维运作，采取措施来应对风险和机遇。因此，作为第 6 条的一部分，公司必须：

1.记录潜在风险，包括其严重程度和发生几率

2.计划预防或减少不良影响

3.整合计划以增强理想效果

支持

ISO 9001 标准通过第 7 条要求您的组织提供足够的资源来运行有效的质量管理体系。这包括为以下目的提供资源：

1.强大的基础设施

2.高效的工作环境

3.有效的人力资源管理

手术

ISO 9001:2015 中的运营部分，也称为第 8 条，描述了贵公司为开发并向客户交付商品或服务而必须开展的工作。

您的流程将规定：

1.您的产品或服务的要求和质量目标

2.您的员工成功创建产品或服务所需的流程指南、文档和资源

3.贵公司为确保产品或服务质量所需的监控、检查或测试

4.管理记录创建和存储的规则。

绩效评估

ISO 9001:2015 标准的第 9 条要求您的组织测量和分析您的过程，记录结果，以便：

1.证明它符合 ISO 9001 标准的要求

2.确保它应用其质量管理体系的所有方面

3.支持整个组织的质量管理的持续改进。

改进

ISO 9001:2015 标准的最后一条强调了企业内部持续改进的重要性。

应采取措施：

1.改善服务和产品以改善业务

2.更好地匹配客户需求，从而提高客户满意度

3.识别未实现其目标的流程实例并相应地更新它们

经常问的问题：

ISO 9001:2008 的要求是什么？

ISO 9001:2008 标准要求您的组织解决五个关键领域以实现持续改进：

质量管理体系

管理责任

资源管理

产品实现

测量、分析和改进

ISO 9001:2015 的要求是什么？

ISO 9001:2015 标准要求您的组织解决七个关键领域以实现持续改进：

组织背景

领导

规划

支持

手术

绩效评估

改进

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