iso认证管理评审是一次正式的、有组织的会议，涉及高层管理人员，每年定期举行一次。它们是运行ISO认证管理系统的关键和必需的部分。管理评审会议的目的是审查和评估您的管理系统的有效性，帮助您确定其持续的适宜性和充分性。

“管理审查”鼓励最高管理层考虑管理制度的程度：

1.达到预期效果

2.符合组织要求

3.按照既定作业程序和程序行使职能

4.能够识别不合格的地方并监控后续的纠正和预防措施。

管理评审还确保各级管理人员了解管理系统本身日常工作的任何更改、更新、修订等。由于管理审查对于充分利用管理制度十分重要，因此，全面负责管理系统的高级管理人员也要对召开、参加和报告管理审查负责。

请注意，管理会议和管理评审之间存在差异。前者可能涉及日常工作实践、销售、生产、资源和人员配置问题，但“管理审查”仅侧重于管理系统的要求，如您的手册或文档信息所述。

下面你会找到5条小贴士，帮助你从这些重要的会议中得到最大的好处。

审查前

1.何时、何地、何人

与任何成功的会议一样，管理审查也应事先准备好。你需要决定什么时候举行，什么将讨论，谁应该参加。ISO标准要求您记录会议发生的时间、将要讨论的内容以及已经讨论过的内容，但记录与会者名单也是一个好主意。

什么时候，设定一个时间表

建议至少每年举行一次会议，但如果愿意，可以每季度举行一次，甚至每月举行一次。

如果您的组织操作一个以上的管理系统，或者有一个经过多个ISO标准认证的管理系统，则可以进行联合管理评审，以节省时间和避免不必要的重复。确保涵盖了每个标准的独特方面，以及共享特性。

对于在一年内举行多个会议的企业，可以将每次会议专门用于审查管理系统的特定部门或领域。如果您决定以这种方式运行多个评审，请确保评审一起涵盖ISO标准所要求的所有主题。你可以通过为每次会议写一份详细的议程来更容易地做到这一点。

写议程

你的计划的一个重要部分应该是为你的会议制定一个议程--这也是ISO认证的一个要求，所以这样做是很好的做法。一个详细和商定的议程将帮助您确保您所选择的ISO标准所要求的所有主题都包括在内--特别是如果您决定在全年内对不同的主题进行多次评审的话。

管理审查应包括以下主题：

1.讨论上次会议提出的任何问题的现状

2.影响管理系统的外部和内部问题的变化

3.管理制度绩效考核

4.审查现有资源及其适当性

5.审查为查明风险和机会而采取的行动有多有效

6.确定进一步改进的机会

谁-记录与会者

一旦你有了议事日程，你就可以确保有合适的人来讨论这些问题。

会议应由全面负责管理制度的人主持，他们有责任指定必须参加和积极参加管理审查的高级管理人员。

一般来说，应该参加管理评审的人是高级管理团队，但其他人可能需要被包括进来，以讨论需要更多细节的特定问题。

在审议期间

2.记录

记录管理评审会议的内容和结果是ISO认证的一项要求，因此需要有人在整个会议期间记录下来。

当记录下来时，利用会议议程来帮助你，在每个相关的话题旁边写笔记。这将有助于编写后，因为简短的笔记有更多的上下文，当写在一个特定的主题。

对于应该执行的任何商定的操作或更改，您应该详细说明谁负责任务和指定的截止日期。通过记录这些信息，可以更容易地跟踪这些项目--在后续的ManagementReview中进行跟踪。

同时也要记录会议的日期和时间以及出席会议的人。

重要的是要把会议记录写下来，最好是在会议结束后尽快写下来，以确保会议内容在你的脑海中是新鲜的。这是因为会议记录是ISO标准所要求的文件信息，必须提供给第三方审计师。

3.审查证据

ISO认证的一个重要方面是使用基于事实的决策，即在执行之前使用数字和证据来评估拟议决策的结果。由于管理审查会议涉及对公司政策和管理制度的改变和方向作出决定，审查适当的证据对这一过程至关重要。

应提交管理审查的证据包括：

1.上一次管理审查会议记录

2.管理系统文件

3.内部和外部审计报告

4.相关记录(包括客户反馈、纠正措施日志等)

5.法律和其他规定登记册

6.投诉分析

7.纠正和预防措施及关闭管理信息报告

8.政策审查

4.审视趋势

为了不断改进您的管理系统，您需要在您的业务内外寻找趋势。趋势可以指向反复出现的问题，尽管这些问题在发生时可以单独解决，但可以通过对业务流程的更广泛的改变完全防止这些问题的发生。它们还可以突出潜在的问题，虽然这些问题目前可能不会影响到你的业务，但可能会产生更深远的后果。

考虑寻找以下领域的趋势：

1.外部利害关系方的要求

2.遵守立法、条例和其他要求

3.对产品、服务和流程的更改

4.顾客满意及投诉纪录

5.不符合条件和采取的任何纠正行动的有效性

审查后

5.报告

会议记录或会议记录的选定部分应分发给所有适当的工作人员。如果会议期间的任何讨论包括与以下方面有关的决定和行动，这一点尤为重要：

1.任何改善业务的机会

2.对管理系统、流程或策略所需的任何更改

3.对公司目标或关键业绩指标的任何修订

4.对业务计划或预算的任何修改

5.对管理系统顺利运行所需资源的任何更改

这些类型的更改会影响日常操作，因此让员工了解这些更改是很重要的，因为这将确保您的管理系统能够有效地运行。