节能技术服务认证依据《高技术服务业服务质量评价指南》(GB/T 35966-2018),国家质量监督检验检疫总局、国家标准化委员会,于2018年02月06日发布,2018年09月01日实施的国家标准。
开展高技术服务认证的目的在于,通过对企业的服务能力、服务过程、服务结果进行综合评价提供企业的市场认可度和竞争力,引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升。
认证实施包括以下几个阶段:认证前期准备、认证委托与受理、文件审核、初始现场评审、项目抽样审查、综合评估、结果评价与批准。
一、节能技术服务认证的作用
1、提升企业服务体系建设,服务专业化管理。
“有了服务认证的规范和体系之后,企业就可以做好专业化服务,在开展服务工作中有了抓手”。
2、服务认证也可以给企业带来直接的经济效益。
“获得认证的企业在政府采购,在企事业单位采购招标中有直接优势,据统计,在2016年的招标中,直接受服务认证所影响的经济效益达到2.1亿,这是很大的数字”。
3、可以提升企业的品牌,包括品牌的知名度、满意度,以及顾客对企业的信赖度。
4、节能技术服务认证,是对于公司的服务能力进行打分评级,通过评级之后可以证明你的服务能力,有利于企业的市场宣传,作为同行业竞争的有力武器。
5、认证是从企业的服务能力、服务过程、服务结果三个方面进行评估,对于企业的,服务质量、团队能力、技术水平等进行标准化。
有助于帮助公司提升服务质量,规范项目服务过程,提升服务效果和客户满意度。
二、节能技术服务认证专业划分
1、工业节能技术服务
2、通信节能技术服务
3、建筑节能技术服务
4、交通节能技术服务
5、公共机构节能技术服务
三、节能技术服务认证等级划分
A AA AAA AAAA AAAAA
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