什么是售后服务质量测评认证证书，售后服务质量测评认证证书内容包含《商品经营服务质量管理规范》GB/T16868-2019和《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011标准。

售后服务质量测评证书，售后服务是经营工作必不可缺的一部分，它是增加营销附加值的内容，客户遇到的任何难题都可能是售后服务的内容，售后服务做得好，才能开发出市场的大潜力。

而服务质量则是售后服务工作的价值体现。

无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。

服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要设计服务的过程。

服务质量应被客户所识别，客户认可才是质量。

服务质量的勾陈要素、形成过程、考核依据、评价标准均有别于有形产品的内涵。

售后服务质量测评证书办理公司

售后服务质量测评认证证书是企业运行售后服务质量测评体系，认证机构对其售后服务质量进行测评，是否满足“商品经营服务质量管理规范”GB/T16868-2019从而颁发认证证书。

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