旅游自然景区是以满足旅游者出游目的为主要功能(包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等),并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

旅游自然景区服务则是管理者和员工借助一定的旅游资源(环境)、旅游服务设施及通过一定的手段向游客提供的各种直接和间接的方便利益，满足其旅游需要的过程和结果。

旅游自然景区服务认证基本要求：

1旅游景区内与游客接触的岗位都应有服务规范和质量要求有管理制度和奖措施。

2在与游客接触的岗位上工作的员工都应参加岗位培训，经业务考核合格后,方能持证。

3与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌。

4与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

5设施、器械应保持其运转状态安全良好，符合安全质量规范要求。