确立各过程的流程，体系认证有些流程是与几个部门都相关的，如果不讨论清楚，后面就有可能出现各部门间相互矛盾，相互之间衔接不上。

各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。

程序文件编写可以统一由比较专业的人员编写或由ISO小组提供模板各相关部门负责各自部门的程序文件编写。

选择后者的好处是各部门自己做出来的文件，后续在运作过程中好执行，比较切实际。

各部门人一起来编，速度当然也可以快些。

在体系认证后的4-6周企业即可获得认证机构颁发的认证证书。

iso三体系是ISO9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、iso45001职业健康管理体系三个管理体系的总称。

实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度。

同时ISO标准鼓励企业在实施体系的时候采用过程方法，通过识别相关联的活动对活动进行系统的管理和连续监视与控制以实现顾客能接受的产品。

体系认证文件有几个方面需确定：

1.质量手册、程序文件封面；

2.质量手册、程序文件、规范（三阶）的内页格式包括表头样式、文件层次（目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录）、字体格式（包括字体大小、字体类型、行距、行缩进等）；

3.程序文件修订页格式；

4.较好的方式是编写一份《体系文件编写导则》，规定好相关内容。

体系认证提高市场竞争力，后也是重要的，就是增强企业在市场上的竞争优势，提高企业的荣誉，提升投资回报，企业通过ISO20000认证，就保证了IT组织严格执行IT佳实践，而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。

目前国内通过ISO20000认证的企业不多，但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入，越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视，对于企业来讲，越早引入ISO20000国际标准，企业将越早的受益，提高在行业中的竞争力。

资质体系认证相信大家都听说过，比如四大体系（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、建筑施工质量体系）、知识产权贯标、高企认定等，这些资质在我们国推行了很多年，但真正重视这些证书的人并不多，只有用到时才重视起来。

ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是组织管理的重要组成部分，它们分别从不同的侧面规范组织的活动和行为。

体系认证ISO9001侧重对组织产品质量的管理 ；ISO14001强调对组织的环境因素（气、水、土、生态系统、公共环境等）的管理；OHSAS18001是针对组织的职业安全健康进行管理（改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等） 。

锡林郭勒盟专业ISO企业

体系认证关于年审，认监委是这样规定的：证书自上次审核之后的8~12个月，需要进行年度监督审核，不进行年审的企业，超过上次审核12个月的，证书将会被暂停使用。

暂停期间，企业可以申请恢复有效审核；暂停期满3个月，证书自动撤销失效。

一旦证书撤销失效，需要再次使用证书，则需要按照初审的流程进行重新申请，对比监督审核，这种方式无论是在时间成本，人力成本，和经济成本上，对企业来说，都是一种损失。

不得不说国内的企业做体系认证ISO认证很大一部分是为了那个证书，ISO认证证书的本身比起ISO是否贯标重要的多，为什么呢?因为ISO认证证书实打实的可以在招投标的时候加分，让企业获得业绩上的提升!这样也就是让国内的一些认证机构，以及一些咨询公司满足市场需要，为企业拿证开辟出了一条捷径。

市场经济谁都想扩大自己的份额，认证机构也不例外。

但是，这样做的坏处显而易见，对于企业来说，不知道ISO认证有什么作用，但是依旧可以拿到证书加分。

体系认证客户更多的客户意味着更多的收入。

媒体经常报道那些表面符合道德标准、但不择手段只为赢得合同的公司。

希望自己的供应商是透明的，他们希望供应商对自己的业务模式负责，不会在自己业务的重要方面进行暗箱操作。

全球的IT服务业日趋庞大，在印度、韩国等其他我们，也兴起了认证风潮，因为这些企业明白，一旦拥有了ISO20000认证，就象征着企业具有较可靠的IT服务后盾。

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体系认证内部审核要严格按照《内部审核程序》。

具体内容及步骤如下：

1、编写年度内部审核计划；

2、编写当次内部审核计划；

3、分发当次内部审核计划到各相关部门（一般须提前一周时间）；

4、编写内部审核检查表；

5、实施内部审核（会议、现场审核、末次会议）；

6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表（包括条款及部门）；

7、内部审核结案报告。