体系认证ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题,IT工作被分解成13个不同的管理流程,每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。
遵循PDCA(计划——执行——检查——改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系。
ISO作为国际上通用的管理体系认证,作为互认互通的基础也是中国自进入WTO后达成的协定之一。
贯彻三体系认证为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则;取得质量管理体系认证已经是参与国内和国际贸易增加竞争。
贯彻ISO三体系认证标准对技术壁垒排除贸易障碍也起到了积极的作用!企业做ISO认证和ISO的贯标有什么不同,为什么企业做ISO认证比较多,国外企业做ISO贯标却比较多呢?ISO认证对企业究竟会产生哪些影响呢?
企业建立体系认证IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系,ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论,不断地发现问题和解决问题,不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识,在工作中不断优化自己的工作模式,提高工作效率。
ISO27001体系认证,对于众多信息服务提供商来说,意义并不仅仅限于信息服务符合规程和提高服务质量。
体系认证建立安全工具使用方针;谨防技术诀窍的丢失;在组织内部增强安全意识;可作为公共会计审计的证据。
因ISO三体系痛失项目,我的企业是生产机械零件的,主要为造船厂供货,主要产品有:
堵漏用具、系泊设备、航行设备、水手工具、信号设备、甲板备部品、装卸用具及起货属具等。在前不久的一次招投标中,对方标书中提到质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证要求,我就没太在意。
体系认证因为是老客户,彼此有些交情,这次招标就是走个流程。
自问价格还是能满足要求的;不说了,你懂的!结果是惨痛的,没有中标!后来才知道,是在公司资质环节出了问题,就是没有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001这ISO三体系证书!一次深刻教训,告诉了我资质证书对企业的影响!这不是个案,还有很多因为企业因为没有相应的资质而失去参加投标资格,或因为竞争对手拥有加分资质如企业信用评级、企业诚信管理体系、守合同重信用等,这些资质可以加3~5分的,有时却因为一分之差,错失项目,这对企业来说就得不偿失了。
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体系认证更新的标准将更好地帮助小中型企业控制供应链的环境影响,增加利益相关方的参与度,对外宣传环境管理系统的工作。
OHSAS18001职业健康和安全管理体系保证员工的工作安全是至关重要的。
职业健康和安全管理体系(OHSMS)是对安全计划进行规划和管理的较有效方法之一。
新的标准ISO45001职业健康和安全管理体系将在2016年取代OHSAS18001。
新标准的设计宗旨是帮助世界各地的组织确保其员工的健康和安全。
ISO45001可以容易地与其他ISO管理体系标准整合。
不得不说国内的企业做体系认证ISO认证很大一部分是为了那个证书,ISO认证证书的本身比起ISO是否贯标重要的多,为什么呢?因为ISO认证证书实打实的可以在招投标的时候加分,让企业获得业绩上的提升!这样也就是让国内的一些认证机构,以及一些咨询公司满足市场需要,为企业拿证开辟出了一条捷径。
市场经济谁都想扩大自己的份额,认证机构也不例外。
但是,这样做的坏处显而易见,对于企业来说,不知道ISO认证有什么作用,但是依旧可以拿到证书加分。
确立各过程的流程,体系认证有些流程是与几个部门都相关的,如果不讨论清楚,后面就有可能出现各部门间相互矛盾,相互之间衔接不上。
各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。
程序文件编写可以统一由比较专业的人员编写或由ISO小组提供模板各相关部门负责各自部门的程序文件编写。
选择后者的好处是各部门自己做出来的文件,后续在运作过程中好执行,比较切实际。
各部门人一起来编,速度当然也可以快些。
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体系认证管理评审记录、内审记录、不合格品控制记录、监视测量装置管理记录、检验试验记录、质量方针目标的建立、分解、实施及诊断记录。
人员培训、资质实施及验证记录。
顾客相关过程。
重点审查的将是客户要求确认、内部评审过程及记录,如合同评审表、客户满意度测量记录等。
对于一个企业来说,高额的投资、利润和现金储备意味着员。
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