当一个企业通过了体系认证ISO20000的认证,坚持实施较佳实践后,高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?建立紧密的跨部门协挑关系和完善的员工考核制度,ISO20000的实施先带来的是IT管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。
而以往IT组织在实施服务管理时面临的较大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持,但是要坚持执行ISO20000的管理体系,势必要对企业现有的架构进行重新改造,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。
体系认证确定小组人员及各成员的职能分工。
特别是确定“管理者代表”和“ISO推行小组组长”。
管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任,职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职。
对ISO小组的成员进行培训,由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训(有些是请咨询公司进行外部培训)。
通过培训宣传,让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始,形成一种氛围。
不得不说国内的企业做体系认证ISO认证很大一部分是为了那个证书,ISO认证证书的本身比起ISO是否贯标重要的多,为什么呢?因为ISO认证证书实打实的可以在招投标的时候加分,让企业获得业绩上的提升!这样也就是让国内的一些认证机构,以及一些咨询公司满足市场需要,为企业拿证开辟出了一条捷径。
市场经济谁都想扩大自己的份额,认证机构也不例外。
但是,这样做的坏处显而易见,对于企业来说,不知道ISO认证有什么作用,但是依旧可以拿到证书加分。
体系认证ISO三体系普及,如今,越来越多的标书里要求具备各种资质,如2018年国在招标投标中提到的ISO9001认证要求的行业,电信行业、航空业、造船业、建筑行业、食品行业等提供产品的厂商均有ISO三体系认证要求。
国在评审一些免检产品、名产品、质量信得过的产品、AAA信用评级等荣誉时,ISO9001认证是前提条件。
还有产品进出口企业获取出口通行证。
为证明产品质量稳定,生产过程无污染,职工人权得到保障,国外客户基本会提出具备ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系证书。
在这个信息化体系认证的年代,信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展,很多企业为了实现其“以客户为中心,以市场为导向”的业务目标,需要对IT投资成本进行评估,实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展,希望能够在国际化的竞争中获得优势,很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施,而是为企业的业务运行提供整体性支持的IT服务。
于是,很多企业开始研究和讨论如何能够使IT服务得到有效的管理。
鄂尔多斯专业从事ISO企业
添加体系认证标签,能够极大地提高企业在市场上的信誉度,以过人的美誉增强自身实力,如果没有按时参加年审或是在内部管理当中存在着重大缺陷,企业则将会被颁发认证证书的认证机构暂停或撤销证书。
专业的事,还得交付给专业的人来做,老板们都是在商海中辟疆扩土的各路豪杰,不当为了区区几千块折腰。
切记:切莫心存侥幸因小失大。
体系认证注意以下事项:检查各文件的格式是否符合要求;检查各文件的内容是否符合标准要求;检查各文件之间的是否冲突、关联内容是否衔接得上;对应的表单及相关支撑性文件是否合理;质量手册作为审查的重点。
文件发布时严格按照《文件管理程序》进行管理。
此次培训主要针对体系文件的内容进行。
让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况,各种流程具体怎么运作的,特别是通用的程序,如:
《纠正和预防措施程序》等。体系认证收集所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”:
并开会讨论各流程。质量手册的编写时机在不同的企业有不同的做法。
一般的做法是先编程序文件,等差不多时再编写质量手册。
因为程序文件没定下来,手册中有很多内容是不好确定的。
三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。
对于与其它部门有关联的表单较好相互讨论后再定稿。
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体系认证当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理,可以请教师来厂外训等。
如果有2个以上的人有内审证,则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持,由此可减少公司开支。
内部质量体系补审,复审:对内部质量体系审核、管理评审的审核。
认证申请,在质量体系完善和改进后,运行三个月即可提出认证申请,不同的认证公司有不同的认让申请格式,只要你选择好认证公司,这接下去后面的事情,他们都会合理安排好。
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