常州企航知识产权代理有限公司多年从事常州ISO认证，常州体系认证和常州高企认证咨询，今天小编和大家一起学习一下ISO9001认证中重要问题小知识。

文件控制，内部文件的审批、分发和更改，以及外来文件的识别、收集和分发。内部文件主要关注工程图纸、作业指导书、工艺文件等。外来文件包括识别法律法规。

质量记录的填写、管理和保存。避免质量记录有涂改的现象，未按照规定保存，以及到期销毁未能提供销毁记录等。

质量目标的统计和分析。质量目标的统计需要提供原始数据，掌握最终目标统计数值的真实性，质量目标不仅需要统计还需要分析。

管理评审。管理评审的输入和输出的信息提供齐全。如果管理评审的主持人非最高管理者，那么需要提供最高管理者对主持人的授权证明。管理评审需要采取措施的证据，如纠正措施或预防措施。并对上次管理评审事项进行跟踪。

人力资源管理。岗位职责明确。培训要有计划，按照计划实施并对其进行评价。对于特种作业人员需要进行跟踪。

基础设施管理。新进的生产设备需进行验收才能投入使用。制定设备维护保养记录。对特种设备进行定期检查。

工作环境管理。对存在温湿度要求的现场，需要装配温湿度计。生产现场、仓储现场有防要求。

产品实现策划。针对产品的类别和特点制定质量目标。对产品的质量控制点进行策划，需要确定何时进行验证、确认、监视、测量、检验和试验。

与顾客有关的过程。识别与产品有关的法律法规要求。对产品交付后的活动进行明确。如顾客没有提供文件要求，需要对口头合同进行评审。对顾客的反馈进行处理，并及时与顾客进行沟通。