开展质量管理体系，对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量体系作用有以下几点:

(1)有利于控制和降低成本

目前，产品结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求甚高。因而，为使产品满足顾客需求所支出的质量成本增多，约占总销售额的5-10%。因此，分析质量成本中四类成本的比例关系，寻求质量成本的最佳值，从而进行控制就能最大限度的降低质量成本，达到降低产品成本的目的。

(2)寻求提高产品质量的途径

对质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产

品的可靠性，预防潜在不合格的发生。

(3)管理层能掌握质量管理中存在的问题

通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体的了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益带来的影响。因此管理层能对企业的质量管理做出决策，也会支持质量推进计划的贯彻实施，并提供充分的资源。

(4)拓宽成本管理道路

过去，我国的成本管理实际上只是成本的事后计算，没有管理到生产经营的全过程，因此目标成本没有有效手段进行控制。引入质量成本后，对成本实施了全过程的预防性的控制，还要针对不同职能，分别核算，从而扩大的成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。

需要ISO9001认证证书：

1）市场部门要求企业取得或保持此证书，因为

A）有时客户要求企业一定要通过ISO9001认证证书，才能成为他们的供方；

B）在开发新客户或拜访陌生客户时，提供证书或声明本企业通过ISO9001认证，可以提高陌生客户对自己企业的信任度；

C）应付各类外来检查或验厂时可以用到；

D）向市场（包括最终消费者）证明自己是一家“入流”企业，具备一定的质量保证能力。

2）公司行政部门要求企业取得或保持此证书，因为

A）为获得某些资质或为了树立公司形象或品牌，需要此证书，如建筑业资质的申请、省名牌的申报等；

B）在与政府、银行、合作方联系工作时，有时需要展示此证书以证实自己的实力、并获得相关方的抚持；

C）其它管理活动可能也需要有此证书，如证书对人才吸引的影响。

3）公司决策层提出的要求，原因可能为

A）企业所有者（如老板或股东）需要判断自己企业的管理水平达到了什么程度；

B）需要赶上或超出竞争对手，以保持优势。

提示：

A）公司上下应重点学习和掌握ISO9000族标准中的ISO9001标准要求，因为此要求是认证检查的提纲，也是其它外来检查或验厂常引用的工作要求；

B）不同的岗位应学懂本岗位涉及的那种ISO9001工作要求，并理解为什么有这样的工作要求。特殊岗位如内审员和管理者代表（质量负责人）还应学习ISO9000、ISO19011两个标准的相关内容，以提高自身的工作能力，特别是策划和引导的能力；

C）要考虑员工的实际工作能力和学习能力，不要希望员工都能精通ISO9000。对于一般员工，更重要的是按要求执行，而策划工作，主要是领导的责任；

D）ISO9001不是企业管理的全部，要考虑它的局限性，不要过度依赖；

E）取得或保持证书虽然是我们工作的主要目的，但学到好的管理思念，不是件坏事；

F）ISO9001取证只是质量保证活动的一种，既要考虑取得证书的便捷性，还要考虑认证服务的性价比；

G）我们国家的认证行为受法律的约束，要保证拿到手的证书是国家认可，顾客认可的；