管理评审应包括来自高层管理人员、职能经理、设施经理、线经理、流程所有者、流程用户和操作所有者的代表。

为什么要执行管理评审？

1.确定和评价质量体系(QMS)的绩效

2.确定需要改变和改进，建议改进

3.确定政策和目标的适宜性

管理评审的目的和最终结果应该是不断改进质量管理体系和质量手册。随着您的组织的质量管理体系的有效性和效率的提高(使用纠正和预防措施以及审计结果)，您的流程绩效和改进过程也将同样提高。

我们应该多长时间安排一次管理审查？

ISO标准规定评审的频率或间隔必须由管理团队在质量管理系统中定义。

每年至少进行一次管理审查。或者更多的时候，如果合适的话。很少，而且往往是最好的；没有什么可说的，你每次都要经过完整的议程，如果你把某些方面作为其他管理会议的一部分，也没有必要重复努力。

管理审查的频率可以是每季度、六个月或每年进行。你可决定进行独立的管理审查，或将其与其他业务活动结合起来，例如战略规划、业务规划、业务会议、过程审查/理事会，客户需求或者功能评论。

由您的组织来设置管理评审会议的格式、频率和间隔，但它必须在qms或相关文件中定义。记录程序为ISO认证.

如何最好地记录管理评审过程？

这不是一项强制性要求，必须将管理审查过程记录下来，以实现ISO 9001：

2015然而，我们发现它对业务很有用，并推荐您。

制定和实施管理审查程序定义如下：

1.管理评审责任-在什么级别的管理，高级经理，设施经理等。

2.管理评审调度

3.管理审查投入(议程)

4.管理审查产出(会议记录、行动)

应该审查什么？

客户反馈、审计结果和审计结果(使用间隙分析工具或内部审计清单)，以及内部和外部问题应由管理团队讨论；流程绩效、质量目标、预防措施、改进建议-及其对组织战略方向的潜在影响。

管理审查会议必须处理可能需要改变政策、目标、指标和质量管理体系(Qms)管理审查过程必须确保提前收集必要的信息，使管理层能够有效地进行这一评估。

内部

1.前几次管理审查会议记录

2.政策、目标和指标

3.质量管理和过程审计结果

4.实现目标和数字目标的程度

5.评估风险管理行动

外部

1.新的或拟议的立法或条例

2.外部供应商和供应商业绩

3.相关期望/要求的变化有关各方(客户反馈、客户需求)

4.新的或经过修改的活动、产品或服务

5.技术和科学的进步

6.买方市场偏好的变化

所有管理审查必须记录在案。必须记录审查的意见、结论和进一步采取必要行动的建议。如果必须采取任何纠正行动或预防行动，管理小组应采取后续行动，以确保该行动得到有效执行。

管理审查的目的和最终结果应是持续改进质量体系(QMS)中使用的改进建议。你的组织质量管理体系提高其有效性和效率，您的环境管理绩效也将同样提高。

9.3.2管理审查投入(议程)

管理审查过程必须确保提前收集必要的信息(审计清单可以在此提供帮助)，使管理层能够有效地进行审查。

有效的管理审查进程应侧重于以下投入：

1.风险与机遇(第6.1条)

2.可能影响系统的更改(第6.3条)

3.外部供应商和供应商的业绩(第8.4条)

4.顾客满意及认知(第9.1.2条)

5.审计结果(第9.2条)

6.不整合和纠正行动(第10.2条)

9.3.3管理审查产出(会议记录/行动)

所有的管理评审都必须记录在案，必须记录审查的意见、结论和进一步采取必要行动的建议。如果有的话纠正行动必须采取行动，高层管理人员应采取后续行动，以确保行动得到有效执行。

审计员应期望证明管理审查的产出与ISO 9001：2008第5.6.3条相同，但他们应注意，管理审查的结果现在可按组织选择的任何格式进行。

典型的产出可包括：

1.过程改进行动(包括预防行动)

2.质量管理系统改进行动

3.产品改进行动

4.资源提供行动

5.订正业务计划和预算

6.改变到质量目标和政策

7.管理会议记录

管理评审会议记录应保留为记录信息为质量管理体系服务。

衡量管理审查成效：

管理审查进程可以通过评估关键决定/产出的有效性来衡量；例如，预算变动、预测、订正资源计划或对质量政策或目标。

管理审查产出旨在改善您的业务；认证机构审计员将寻找国际标准实现这一目标的证据。

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