1、为建立质量体系选用ISO9000族标准的两种途径企业为建立质量体系选ISO9000族标准有两种途径,称之为“管理者推动”和“受益者推动”。
家具行业多数企业采用后一种。
受益者(顾客、员工、所有者、分供方、社会)推动的特点是企业较高管理者,出于对外提供质量保证的需要,为满足顾客在订货时,向供方提出质量体系认证的要求,而寻求质量体系认证,即供方较高管理者处于被动状态,由受益者推动供方按顾客期望建立质量体系。
其途径是:受益者向供方提出质量体系认证要求――供方管理者决策寻求认证――从3个质量保证标准中选择1个适用的模式来建立并实施1个质量体系――向认证机构申请认证并取得质量体系认证资格――较高管理者决策改进质量体系――以质量管理标准为指导改进原来的质量体系,使之健全为1个全面的质量体系。
在家具行业,通常大、中型企业首先选择GB/T19009―ISO9001《质量体系――设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系,用于证实本企业的设计和生产合格产品的过程控制能力;中、小型企业多选择GB/T19002―ISO9002《质量体系――生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系,用于证实本企业生产合格产品的过程控制能力。
在质量体系的实施中,对照GB/T190004.1―ISO9004―1《质量管理和质量体系要素第一部分――指南》来补充和完善已有的质量体系。
2、家具行业中质量体系要素的重点和难点
ISO9000族标准是用来提供一个通用的质量体系标准的核心,适用于广泛的工业行业和经济部门。
一个组织的管理体系受该组织的目标、产品和具体实践的影响,因而各组织的质量体系是不同的。
我国家具行业有其自身的历史背景和行业特点,各个企业的技术、设备条件和管理水平也有不同。
因此,必须结合各自的特点和具体条件,在质量体系要素中,找出重点和难点,才能建立一个切合本企业和适应外部环境的质量体系。
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