最近参加了公司的一次培训，培训导师是宋世杰宋老师，之前我从朋友那里了解，宋老师会在课程中要学员提供很多具体文档，所以事先需要准备好。这让我有点担心，因为我们公司实行敏捷和scrum，文档已经很少使用。

但是培训之后，我发现自己的担心是多余的。通过这次的培训课，我才真正了解CMMI背后的原理原则，对它也改观了。

我们虽然是中资公司，但是上级对质量改进非常支持，于是有了本次的培训。

培训启动会由我们的林总发言，他曾经在摩托罗拉工作过，摩托罗拉一直强调CMMI和六西格玛，林总问大家是否知道COPQ( Cost of poor quality)？并说最近三星出了很多问题，就是由于对质量和供应商管理不到位造成的，最后导致了品牌和金钱的巨大损失，他希望CMMI可以帮助我们集团加强管理。

培训过程分享

易公司的20多人参加了培训，分4组，我在其中一组。

第一天上午

开始时，宋老师并没有讲CMMI，而是讲了很多日本丰田持续改进的故事，也把丰田背后的管理概念分享给大家。

最令我们影响深刻的是，宋老师问我们：“你们哪位去过日式夜总会？”

我们笑起来。

接着他分享了一个故事：在80年代，质量改进在日本很流行，连日本夜总会也用它来进行PDCD改进，例如用根因分析找出啤酒和清酒是如何被浪费的。

这个案例帮让我们了解根因分析的概念。

接下来，老师让我们在纸写下刚才听到的过程改进的重要概念，然后与其他组员一起讨论，进行评分，看看哪些概念最重要、最受欢迎。

这样的实践和讨论让整个课堂的氛围很活跃。

第一天下午

下午，老师安排我们四位同事，做了20分钟的回顾表演，带领我们学习了整个回顾的主要过程，例如：如何准备、如何收集数据、如何分析？

其实我们也一直用敏捷，也用过一些回顾，但是没有像这样系统模拟整个回顾，通过这样的总结，让我们更具体了解回顾。

老师教我们用访谈的形式来进行数据收集，我们每个小组来模拟项目经理访谈，收集信息：每个小组组员分别扮演项目经理、提问人、记录人，最后总结。

接下来的练习是，利用学过的CMMI模型资料，再做一次访谈，我们会利用配置管理，跟集成项目管理，来准备我们的访谈，老师强调我们的访谈，必须覆盖整个过程域的？？，我们利用这个做了一轮访谈，第二天早上，每组把结果分享给大家，老师在点评时指出很多我们在每个Practice (sp. Gp)的误解，我们只是初步了解Process area 过程域的题目，很多地方理解错误，访谈时也会漏掉很多关键点。

通过这样亲身体会的方式比只是老师来讲的方式，印象深刻很多，从实际的互动访谈中了解，CMMI可以帮我们作为平常交流的语言，判别日常的东西，也印证了CMMI和敏捷没有冲突。

敏捷的最佳实践也可以用到CMMI中。

第二天

上午，我们回顾了第一天的内容。

下午，我们学了度量和分析的概念，加上第一天做制定目标的练习学习到的SMART 原则，把整个度量计划从目标、度量项、如何收集、分析，合起来做简单练习，最后了解了度量定义如何用一个叫GQM（goal question metric）的形式，把度量和目标结合起来。

有了这个基础，我们更了解度量分析不仅仅是监控，重要是帮我们找出根本原因、解决问题、以事实说话。

3点左右，我们开始紧张地准备最终报告，并报告给上级。报告依据A3报告的形式，内容包含：改进目标、如何分析、行动计划等。老师提供了一些模板、例子来参考。这个练习可以帮我们把两天学到的技巧，用报告的形式统一起来，加强了我们的全局观，知道了如何把学到技巧用于工作。

我们组的报告做得不错，最后还得到了嘉奖。

感言我对这次的培训感触很深，改变了对CMMI的印象，觉得非常实用，希望将用根因分析帮解决问题的模式可以马上用于工作，更好管理我们之后的工作。

后期跟进

以前我们培训结束就是结束了，没有继续跟进。而这次的培训老师在培训后邮件提醒跟进活动的重要性。

领导也很重视。培训主管与老师沟通，把本次培训的 CMMI在某些领域进行试点，做一些回顾。

在实际操作中，我将不理解的部分和老师进行沟通，很快得到他的反馈。

老师强调实用性，不需要像正式CMMI那么繁琐，以免试点的成员失去兴趣。以敏捷回顾的形式，和我们培训时一样，先确定改进目标，然后制定计划，以次进行人员分工：访问者、被访谈者、记录者等。

在访谈前，依据模型进行问题的准备，访谈结束后得出最终报告。

参加的人数5-8位就可以了。

我们做了3次这样回顾型的访谈，在我们关心的领域，比如需求。通过这样的形式，我们对培训中用到的模型有了更深入的了解。

老师的总结

1. 这次的培训再一次体现动手学习的概念，老师尽量少讲课，让学员自己通过动手找出答案

2. 老总的支持对培训很重要：总监来开启动会，最后来听学员的报告，对整个培训效果影响很大，驱动整个培训

3. 培训的设计上，按部就班，慢慢细化，先从没有CMMI概念性练习开始，具体模型概念的截图，最后具体A3报告，

4. 给学员名牌和贴纸标签，每个练习有不同的人做领袖和演讲，让每个学员都能够参与进来，中间设计了很多互动环节：换座位、改组名，调动整个学员积极性

5. 要加强前期准备工作：有点仓促，教材准备不足

--------------------- 作者：EdmondSung