随着人们生活水平的上升,人们在消费时,除了关心产品质量与性价比,对售后服务要求也提高了不少。售后服务是一次营销的最后过程,会直接影响到企业的信誉,以及客户对企业的印象。那企业做售后服务评价体系认证有何好处呢?
1、商品售后服务体系是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的权威性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。
2、通过商品售后服务认证的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识和主动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到最终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
3、商品售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。
4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。(本文整理自网络,所发内容仅供学习和交流。版权归原作者或机构所有,若涉及版权问题,请联系删除。)
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