1、组织应明确管理工作中的目标，要将目标系统化、定量化并制定各子系统的分目标，要确保全面协调地实现系统的目标。 d. 环境适应性思想。

2、八大原则：

（1）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

（2）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与 各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使才干为组织带来收益。

4、ISO八大原则分别是：以顾客为关注焦点：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用：领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

ISO90010和9001有什么区别?

1、ISO9000和9001的区别是定义不同、从属关系不同。定义不同 ISO9001名称为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准。ISO9000名称为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。

2、标准不同 ISO9000：是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9001：国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

3、标准出台时间不同ISO9000：是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质百量保证技术委员会）制定的国际标准。属于体系相关的标准。

4、ISO9000和ISO9001都是ISO9000族标准中的一项标准，内容不一样，ISO 9001名称为《质量管理体系要求》，属于体系要求的标准，ISO9000名称为《质量管理体系基础和术语》，属于体系相关的标准。而我们通常说的质量管理体系认证，是基于ISO 9001《质量管理体系要求》这项标准进行的认证。

以顾客为关注焦点”原则的含义是什么?它在ISO9001标准是如何体现...

1、组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。ISO9001中的2条款：2 以顾客为关注焦点 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见 1 和 1）。

2、管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。5。2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。5。5。2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。5。

3、顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。

4、ISO90011最基本原则性的要求：

1以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。2领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

ISO9001文件控制应关注什么

编制文件控制程序，规定文件从格式、标识到销毁过程的要求。质量管理体系文件发布前应有评审、批准记录。发放时有发放记录，以及回收、修改、作废、处置记录。文管中心有文件台帐，接收部门应有部门文件管理台帐。每年对现有文件进行充分性、适宜性、有效性评审，并及时更新。

质量方针和目标 组织应制定和实施质量方针，并确保其符合组织的目标和客户的需求。质量方针应明确指出组织的承诺，包括持续改进、客户满意度、符合法律法规等方面。质量管理体系文件控制 组织应建立一套文件控制程序，确保质量管理体系文件的编制、审查、批准、发布和变更控制的有效性。

文件方面通常考虑的是：文件的充分性，适宜性和有效性。充分性是指：文件是否足够支撑体系的构架；适宜性是指：文件是否适合，比如对采购过程控制的文件其要求是否符合企业实际的采购流程和9001标准的要求；有效性主要关注：文件是否是可以有效的对过程加以控制，并保证在文件的使用处能或却道有效版本。