售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。

五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。

商品售后服务认证属于服务认证类别，是根据《商品售后服务评价体系》标准对企业的售后服务能力进行审核，并对售后服务水平作出评价。商品售后服务认证共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。

能证明售后服务的正规文件。售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别，售后服务认证的目的是确保售后服务提供者能够提供符合要求的售后服务，证明文件，就是指由机构或本人出示的证实相关工作人员或事情的具体情况的书面报告，因此全国售后服务官方证明文件是能证明售后服务的正规文件。

服务认证是针对服务的认证，所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。

最后，售后服务认证成为大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，如售后服务人员、人员充足性、售后服务反应时间、售后资金保障等。因此，售后服务认证已成为政府采信的门槛。

汽车4s店的星级怎么定的

汽车4s店的星级评级标准很高，从服务，质量，销量，营业额自己客户评价等各个标准出发，标准高的就是五星级4s店。标准差点的就是三星级门店。商品售后服务认证等级划分达到70分（含70分）以上，达标级售后服务。达到80分（含80分）以上，三星级售后服务。达到90分（含90分）以上，四星级售后服务。

在汽车品牌的官方网站经销商信息查询，或者汽车之家懂车帝这些网站也可以看到。4S店等级划分：不同级别的加盟店，对其店面建筑形式、场地面积、展厅面积、办公区、车间、配件库，年销量都有不同要求和限定。级别不同，规模和资产投入也不相同，一般是150万到600万元不等。

第一级，不怎么了解汽车的客户，其实这类客户是比较多的。当这类客户去4S店维修保养汽车的时候，一些修车师傅可能会夸大汽车的问题，车主不懂也只能让修车师傅处理，然后让修车师傅这里换个配件，那里修个零件，白花不少钱。第二级，了解一点的客户。

忽悠。汽车4S店 4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

而不是从销售车中随机抽取的。另外，厂家也会通过公关手段拉拢收买测评机构的人员进行评测分数造假。销售人员所说的五星安全，就是指的C-NCAP碰撞测试成绩，五星是最好的，四星其次，以此类推。国内的汽车安全性测试其实就是给老百姓看的，为了汽车销售而做的，可信度不高。

刘彤自豪的谈到，润华汽车4S店里面的销售和售后负责人有260多人，每年的流失率不到1%。 定位于汽车销售服务商，润华汽车很早就把深耕细作作为发展策略。刘彤介绍，过去十年，润华汽车没有收购过一家店，所有店面都是按照自己的节奏和判断，一家一家拓展而来。

什么是五星级服务?

五星级服务是对我国涉外旅游接待机构划分的档次、等级共分五级：即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示其档次越高。五星级最多应用的行业是酒店业，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。

五星级服务指的是以建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据，服务优质，具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。具体要求如下：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求。

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为消费稳定，网龄长且信用记录良好的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。

星级服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月平均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的星级，并提供“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高品质专属服务。

商品售后服务认证

1、商品售后服务认证的定义商品售后服务认证是通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》来衡量企业服务水平。它涵盖了从产品销售到售后维护的各个环节，旨在确保企业提供的是有偿或无偿的高品质服务，如安装、维修和技术培训等，既包括有形商品的销售，也包括特定领域的无形服务。

2、售后服务认证费用如下：售后服务认证费用是5880元左右，具体费用还需根据公司的实际人数和审核天数来决定。售后服务认证证书办理需要的资料：公司基本信息表营业执照复印件盖企业公章 签法人名字 写上与原件一致公司人员花名册、上个月的社保清单。

3、售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制和评审员评审制度，对企业进行评审打分（总分100分）。分数达到70分以上（含70分）为达标级售后服务；分数达80分以上（含80）为三星级售后服务；分数达90分以上（含90分）为四星级售后服务；分数达95的分以上（含95分）为五星级售后服务。