我们先来了解第9.1.3a)条的具体内容,该条款主要涉及的是组织在质量管理体系中如何进行“过程控制”,第9.1.3a)条要求组织在实施过程控制时,应确保对生产和服务提供过程的控制,包括对生产和服务提供过程的策划、实施和控制。

如何审核第9.1.3a)条

(一)了解组织对过程的策划情况

在审核第9.1.3a)条时,首先需要了解组织对过程的策划情况,这包括组织是否已经明确了生产和服务提供过程的流程、步骤以及相应的责任人,还需要了解组织是否对过程进行了充分的资源配备和风险评估,以确保过程的顺利进行。

(二)检查组织对过程的实施情况

在了解了组织的策划情况后,接下来需要检查组织对过程的实施情况,这包括组织是否按照策划的流程和步骤进行了生产和服务提供,以及在实施过程中是否遵循了相关的标准和规范,还需要关注组织在实施过程中是否对可能出现的问题进行了及时的处理和改进。

(三)评估组织对过程的控制能力

需要评估组织对过程的控制能力,这包括组织是否建立了有效的监控和测量机制,以及是否能够及时地收集和分析过程数据,以便对过程进行持续的改进,还需要关注组织是否能够对生产和服务提供过程中的不合格品进行及时的处理和纠正,以确保产品的质量和服务的稳定性。

审核要点及注意事项

(一)关注组织的文件化管理情况

在审核第9.1.3a)条时,需要关注组织的文件化管理情况,这包括组织是否建立了相关的文件和记录,以证明其对过程的策划、实施和控制,还需要关注这些文件和记录的完整性和可追溯性,以确保审核的准确性和有效性。

(二)重视与相关方的沟通和协作

在审核过程中还需要重视与相关方的沟通和协作,这包括与供应商、顾客和其他相关方的沟通和协作情况,以确保生产和服务提供过程的顺利进行和满足相关方的需求。

(三)结合组织的实际情况进行审核

需要结合组织的实际情况进行审核,不同的组织可能具有不同的生产和服务提供过程,因此在审核过程中需要根据组织的实际情况进行具体的分析和判断,还需要关注组织在审核过程中是否积极配合和改进,以促进质量管理体系的不断完善和提高。

第9.1.3a)条是ISO 9001质量管理体系标准中一个重要的条款,在审核过程中,需要关注组织的策划、实施和控制情况,以及组织的文件化管理情况、与相关方的沟通和协作情况等,通过全面的审核和评估,可以促进组织的质量管理体系不断完善和提高,以满足顾客的需求和期望。