当一个企业通过了体系认证ISO20000的认证,坚持实施较佳实践后,高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?建立紧密的跨部门协挑关系和完善的员工考核制度,ISO20000的实施先带来的是IT管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。
而以往IT组织在实施服务管理时面临的较大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持,但是要坚持执行ISO20000的管理体系,势必要对企业现有的架构进行重新改造,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。
体系认证现有的主要ISO管理体系标准,任何想增加自己公司财富和价值的人都应当探索各种现有的ISO标准。
以下是几个可供参考的主要标准:ISO9001:2015质量管理体系(修订版)去年9月,刚发布新的版本。
到目前为止,全球有超过120万个组织通过了ISO9001认证。
虽然这一标准依然适用于所有规模和产业的组织,但此次更新使标准与时俱进,考虑到了工作场所的新技术进步,更加注重面向客户的产出质量。
体系认证初步接受外审(包括文件审核和现场审核)文审一般较现场审核提前,就是把自己公司的质量管理体系文件给认证公司,提交其审核。
现场审核前,认证公司会把相关的审核计划发到受审公司,受审公司做好外审准备工作,包括接待等。
现场审核的不符合项纠正,纠正必须包括:原因分析、纠正、纠正措施等。
如果没有严重不符合项,一般情况下纠正的日期是一周到30天时间,即较短是7天后无问题即可拿证。
体系认证建立安全工具使用方针;谨防技术诀窍的丢失;在组织内部增强安全意识;可作为公共会计审计的证据。
因ISO三体系痛失项目,我的企业是生产机械零件的,主要为造船厂供货,主要产品有:
堵漏用具、系泊设备、航行设备、水手工具、信号设备、甲板备部品、装卸用具及起货属具等。在前不久的一次招投标中,对方标书中提到质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证要求,我就没太在意。
体系认证因为是老客户,彼此有些交情,这次招标就是走个流程。
自问价格还是能满足要求的;不说了,你懂的!结果是惨痛的,没有中标!后来才知道,是在公司资质环节出了问题,就是没有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001这ISO三体系证书!一次深刻教训,告诉了我资质证书对企业的影响!这不是个案,还有很多因为企业因为没有相应的资质而失去参加投标资格,或因为竞争对手拥有加分资质如企业信用评级、企业诚信管理体系、守合同重信用等,这些资质可以加3~5分的,有时却因为一分之差,错失项目,这对企业来说就得不偿失了。
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体系认证意味着投资者的回报更优厚。
心情更好的员工能生产出更好的产品,其直接结果就是客户从生活水平提高和休闲时间增加中获益。
如果一家公司可以证明自己的业务是持续一致、运行良好、值得信赖、符合伦理道德的,甚至可以让世界变得更美好,那么这家公司会吸引那些挑剔的客户,获得更多业务。
根据ISO国际标准和其他规则进行审核与评估,可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。
体系认证内部审核要严格按照《内部审核程序》。
具体内容及步骤如下:
1、编写年度内部审核计划;
2、编写当次内部审核计划;
3、分发当次内部审核计划到各相关部门(一般须提前一周时间);
4、编写内部审核检查表;
5、实施内部审核(会议、现场审核、末次会议);
6、填写内部审核不符合报告及内部审核分布表(包括条款及部门);
7、内部审核结案报告。
信息安全管理体系认证作为检验一个企业在信息安全方面的一个标准,是能够帮助公司形成一个约束员工、规范信息交流活动、推动公司业务发展越具系统化和管理化。
任何一家企业都是离不开体系认证的,就如ISO27001就是其一,特别是ISO20000信息技术管理体系作为世界上一部针对信息技术服务管理领域的国际标准,可谓是衡量一个企业在信息管理方面的建设、监控、管理等方面的标度。
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体系认证ISO9001认证获证组织不得在产品(包括单个包装箱产品)上使用认证标志作为(或暗示)产品合格的标志。
ISO9001认证在用于运输的大箱子上使用认证标志,必须同时使用文字加以说明。
如果你在市场上没有知名度,ISO认证将给予一定的诚信资本,新兴企业或进入新地域市场的成熟企业在市场上完全没有信誉可言。
你的潜在客户对你一无所知,你还要应对那些已经有了明显知名度的竞争对手。
            
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