“商标代理机构收了钱，却不给我们注册商标，至今未退款。”今天(11日)，市工商局副局长王亮做客《行风在线》，就商标品牌战略方面的问题进行解答。

市民姜先生表示，2013年他和联瑞公司签了一份合同，联瑞公司帮助他申请注册商标，收了他两万元。但是，至今商标未注册成功，钱也没退给他。

现在这家公司改名为汇菊网，姜先生报过案，但是因为金额不够立案数额，市南工商局说这属于合同纠纷。

姜先生提问，工商部门对这类公司有没有监管？怎么才能规避此类风险？

王亮表示，姜先生反映的问题，市南区工商局已经接管了案件，下线之后会去核实具体情况，如果确实是代理机构违规操作，“那么我们毫不客气”。

王亮介绍，去年工商总局推出了商标注册的便利化，现在青岛市行政审批大厅有一个总局商标局设立的窗口，而且是免费的。

以前注册商标需要去北京，现在商标注册，既可以到北京商标局办事窗口个人亲自申请商标，也可以通过青岛市的代理窗口来提请商标注册的要求。

而且，工商局还开通了企服快车上注册，商标注册将来也要实行全程电子化。

据了解，不仅仅是青岛，全国首批13个试点城市都可以受理商标注册。目前，可以受理商标注册的城市已经增加到56个。

同时，国家商标局在北京以外的城市，还设立了商标审查协作中心。去年12月1日已经在广州正式开始受理，今年在上海、重庆还要继续设立。

王亮提醒广大市场经营者，如果要注册商标要找正规的商标代理机构，要找正规的，而且要有详细的合同和约定，不要被“忽悠”。