据了解亚马逊在英国和意大利推出了一项名为柜台的新服务，该服务有一个“点击提货”(click collect)的选项。这就意味着亚马逊销售的数千万件商品都可以通过柜台进行取货，这一服务对亚马逊会员不收取额外费用。

在该服务推出之初，已有英国和意大利的数千家柜台和亚马逊确定了合作关系，未来还会有更多欧洲地区的合作伙伴进驻。目前亚马逊正在寻找各种规模的合作伙伴，从家庭经营的街角商店到零售连锁店，因为它在今年要扩大这项新服务。

柜台服务亚马逊家族的一部分，其中包括储物柜。亚马逊从无到有的设计和建造了柜台技术，为客户带来更快更简单的体验。对于商店合作伙伴来说，柜台服务使商店工作人员能够在不干扰顾客日常活动的情况下，为顾客提供服务，从而促进商店和顾客之间真正有意义的互动。在与合作伙伴进行了成功的试验之后，目前亚马逊柜台服务已正式上线，并将于2019年在合作伙伴商店中全面推出。

亚马逊这项新服务的反馈成效如何呢？现今来看还是非常不错的，该服务有望让一波人同时受益。

在商店中增加柜台取货可帮助店家吸引更多的客流量。当顾客来拿亚马逊包裹时，他们也会经常买报纸、口香糖或小礼物。

这为英国消费者提供了一项有益的新服务。亚马逊柜台结合了互联网的力量，为顾客提供前所未有的选择和便利。在艰难的零售环境下，亚马逊的柜台将有助于持续提升商店的相关性和活力。”

在亚马逊购物后，顾客可以就近选择一个柜台作为他们的提货点。一旦包裹到达商店，顾客就会收到一封带有独特条形码的电子邮件通知，以及他们选择的商店的地址和营业时间，他们将有14天的时间来领取包裹。在商店里顾客向合作商店的工作人员展示条形码，工作人员将扫描条形码，取回包裹，并将其交给顾客。这样一来他们取货时间和地点都会有了更多的选择。

亚马逊推出这项新服务，一定程度上减轻了最后配送的压力。为顾客提供方便的同时有效增加了客户粘性，还可能会吸引更多的会员加入。

这项服务看似和平台上的第三方卖家没有关系，但是亚马逊提供更方便快捷的服务后，会有更多的顾客因为其便利性而购买东西，一定程度上有助于卖家提升销售额。

亚马逊这项新服务，可以说是一举多得，自身收益的同时还让一大波人感到兴奋，我们共同期待该服务能继续扩大，让互联网和线下商店以更意义的方式进行融合。

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