1、ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，指导企业完善IT服务管理能力，提升服务质量。

2、ISO20000是以流程化管理方式为基础，IT工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。

3、通过ISO20000体系的导入，建立了量化的质量控制体系，设定了完整准确的考核指标，提升了企业的管理水平。

4、通过实施ISO20000管理体系，企业在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

5、ISO20000办理的意义并不仅仅限于提高服务质量，在服务量化、员工绩效考核、衡量IT部门投资回报等方面也有着积极的影响。

6、ISO20000信息技术管理体系帮助IT组织有效识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最低成本获得最大收益价值的目的。

以上就是本篇文章为大家分享的内容，如果您在ISO20000认证办理方面还有其他问题，欢迎拨打电话热线158-2729-0669向山东领汇认证进行咨询！

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