第一、提出申请申请者(如企业)按照规定的内容和格式向体系认证机构提出书面申请,并提交质量手册和其他必要的信息。质量手册内容应能证实其质量体系满足所申请的GB/T19001-2008质量管理体系要求。向哪一个体系认证机构申请由申请者自己选择。ISO9001认证机构在收到认证申请之日起6天内作出是否受理申请的决定,并书面通知申请者;如果不受理申请应说明理由。
第二、体系审核ISO9001认证机构指派审核组对申请人的质量体系进行文件审查和现场审核。
第三、审批发证ISO9001认证机构审查审核组提交的审核报告,对符合规定要求的批准认证,向申请者颁发体系认证证书,证书有效期3年;对不符合规定要求的亦应书面通知申请者。ISO9001认证机构应公布证书持有者的注册名录,其内容应包括注册的质量保证标准的编号及其年代号和所覆盖的产品范围。通过注册名录向注册单位的潜在顾客和社会有关方面提供对注册单位质量保证能力的信任,使注册单位获得更多的订单。
第四、监督管理
前期准备阶段
1、思想准备组织的各级领导在贯彻《标准》(简称贯标)上统一思想认识,贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要,只有统一认识,充分做好思想准备,才能自觉而积极地以推动贯标工作,严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制,完善和规范本组织管理制度,保证组织活动或过程科学、规范地运作,从而提高产品(或服务)质量,更好地满足顾客需求。
2、组织培训
(1)选择培训对象:组织活动(过程)中全部有关部门的负责人,贯标达到什么样的效果,取决于高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。
(2)培训内容:
①2015版ISO 9001标准基础知识;
②《标准》的理解和实施;③建立质量管理体系的方法和步骤。
3、建立贯标运行机构
(1)建立贯标工作机构一般由高管理者担任贯标工作机构负责人,管理者代表担任副职,贯标工作涉及的职能部门负责人担任机构成员。
贯标工作机关的任务是策划和领导贯标工作,包括制定质量方针和质量目标、依据《标准》要素分配部门的质量职责,审核体系文件,协调处理体系运行中的问题。
(2)任命管理者代表和确定质量管理工作主管部门管理者代表由高管理者以正式文件任命并明确其职责权限,代表高管理者承担质量管理方面的职责,行使质量管理方面的权利。
管理者代表应是本组织高管理层成员,具有领导能力和协调能力,有履行管理者代表职责和权力的条件和渠道;熟悉本组织的业务;能较好地理解《标准》及其要求,并且切实能够实际履行职责。质量管理工作主管部门协助管理者代表根据贯标工作机构决策,具体组织落实质量管理体系的建立和运行。
(3)成立质量管理体系文件编写小组选择经过文件编写培训、有一定管理经验和较好的文字能力的,来自质量管理体系责任部门的代表组成《标准》文件编写小组。
4、分析评价现有质量管理体系贯标的目的是改造、整合、完善现有的体系,使之更加规范和符合《标准》要求。这要求贯标者依据《标准》对现有的管理体系进行分析评价以便决定取舍。
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